Информация для меня

Программа Городская средаМуниципальные предприятияЦентр поддержки предпринимательстваОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТРеализация стратегических инициатив Президента РФ в Смоленской областиНезависимая оценка качества деятельности образовательных организацийИнформация росреестраДепартамент инвестиционного развития Смоленской областиСТАНДАРТ РАЗВИТИЯ КОНКУРЕНЦИИНАЛОГОВЫЕ КАНИКУЛЫЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХТРАНСПОРТПОЧТАФОНД СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯОбщероссийская база вакансийВЫБОРЫБесплатная юридическая помощьИнвестиционный порталОпрос населенияГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ СМОЛЕНСК ИНФОРМИРУЕТРаботодатель задерживает выплату заработной платыЯрмарочные площадкиБЮДЖЕТ ДЛЯ ГРАЖДАНГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: ДЕНЬГИ В ШКОЛЕПРИЁМНАЯ ЖКХОТКЛЮЧЕНИЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИНЕТ НАРКОТИКАМВАШ СМОЛЕНСККОММУНАЛЬНЫЙ ЛИКБЕЗСХЕМА ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ПЛАНИРОВАНИЯТСЖНАСЛЕДИЕМНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТРУправление Федеральной налоговой службы по Смоленской областиБизнес-навигатор МСПФОНД ПОДДЕРЖКИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВАИНФОРМАЦИЯ О НЕДВИЖИМОСТИСТОП КОРРУПЦИИВАША БЕЗОПАСНОСТЬСОЮЗ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ СМОЛЕНЩИНЫМУНИЦИПАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАННАШИ ПЕНСИИ МАЛОЕ И СРЕДНЕЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВОТУРИСТАМИЩУ РОДИТЕЛЕЙПОЛЕЗНЫЕ ПАМЯТКИ


События

ПОЛЕЗНЫЕ ПАМЯТКИ

 

Вызов экстренных служб с мобильного телефона

 

Пожарная охрана

 

МТС — 010

Билайн — 001

Мегафон — 010

Теле 2 — 01*

 

Милиция

 

МТС — 020

Билайн — 002

Мегафон — 020

Теле 2 — 02*

 

Скорая помощь

 

МТС — 030

Билайн — 003

Мегафон — 030

Теле 2 — 03*

 

Газовая аварийная служба

 

МТС — 040

Билайн — 004

Мегафон — 040

Теле 2 — 04*

 

Вызов экстренных служб со стационарного (городского) телефона

 

01 — Пожарная охрана

02 — Милиция

03 — Скорая помощь

04 — Газовая аварийная служба

 

Также для экстреннного вызова специальных служб работает номер 112.

Вызов с номера 112 возможен:

— при отсутствии денежных средств на вашем счету;

— при заблокированной SIM-карте;

— при отсутствии SIM-карты в телефоне.

 

 

С наступлением весны в лесах Смоленской области появляются первые КЛЕЩИ. Эти кровососущие членистоногие широко распространены на территории нашей области. Клещи могут передать при присасывании возбудителей клещевого боррелиоза (болезнь Лайма). ПАМЯТКА — ЗДЕСЬ


Возбудителем БЕШЕНСТВА является вирус, который может существовать только в организме теплокровных животных и человека. Болеть могут не только собаки, волки и лисы, но и практически все известные млекопитающие, в том числе крупный и мелкий рогатый скот, свиньи, кошки, хомяки, морские свинки, мыши, крысы, зайцы, кролики, ежи), а также птицы. Наибольшую опасность для человека представляют бродячие собаки, безнадзорные кошки и лисы – контакт именно с этими животными является, как правило, причиной заражения человека. ПАМЯТКА — ЗДЕСЬ

 

 

РОСПОТРЕБНАДЗОР ИНФОРМИРУЕТ

 

2013  год

 

Памятка потребителю «Об основных требованиях, предъявляемых при продаже пиротехнических изделий»


В связи с приближающимися Новогодними праздниками в целях информирования населения и предупреждения правонарушений в сфере оборота и распространения пиротехнических изделий Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области сообщает.


Учитывая, что пиротехнические изделия являются потенциально опасной в пожарном отношении продукцией, при этом продукты сгорания пиротехнических изделий могут оказывать вредные воздействия на людей и окружающую среду, а несанкционированная торговля не допускается, просим торгующие организации и индивидуальных предпринимателей  обратить внимание на необходимость соблюдения требований пожарной безопасности при хранении, реализации и применении пиротехнической продукции гражданского назначения.

 

При реализации пиротехнических изделий бытового назначения запрещается:


— реализация пиротехнической продукции 2 класса и выше в ларьках;

— реализация пиротехнической продукции 3 класса в магазинах и павильонах с площадью торгового зала менее двадцати пяти квадратных метров;

— реализация пиротехнической продукции на объектах торговли, расположенных в зданиях вокзалов (воздушных, морских, речных, железнодорожных), на платформах железнодорожных станций, в торговых ларьках и павильонах, встроенных в здания и сооружения любого назначения;

— реализация пиротехнической продукции на объектах торговли, входящих в комплекс автозаправочных станций, без согласования с органами государственного пожарного надзора;

— реализация пиротехнической продукции вне объектов торговли, в том числе реализация пиротехнической продукции с лотков, установленных на территориях торговых зон, рынков и т.п.;

— реализация пиротехнической продукции с автотранспорта;

— реализация пиротехнической продукции лицам, не достигшим 16-летнего возраста (если производителем не установлено другое возрастное ограничение).

 

Пиротехнические изделия это особый вид товара, и каждый потребитель должен знать и строго соблюдать требования инструкции, которая должна быть обеспечена на каждой единице пиротехнического изделия. Пиротехнические изделия бытового назначения не должны иметь класс опасности выше третьего. Маркировка на потребительской упаковке и транспортной таре обязательно должна содержать информацию об изготовителе, дату изготовления, номер партии, срок годности, класс опасности, текст инструкции по применению.

 

Текст прилагаемой инструкции по применению совместно с надписями на пиротехническом изделии должен содержать:

 

-ограничения по условиям обращения и применения пиротехнического изделия;

-способы безопасной подготовки, запуска и утилизации;

-меры по предотвращению загораний пиротехнического изделия и пожаров от них;

-срок годности или гарантийный срок и дату изготовления;

-предупреждения об опасности пиротехнического изделия;

-информационные элементы производителя;

-информацию о сертификации и другие сведения, обусловленные спецификой пиротехнической продукции.

 

Указанная информация должна быть изложена на русском языке. Текст должен быть четким и хорошо различимым. Предупредительные надписи должны быть выделены шрифтом или сопровождены словом «ВНИМАНИЕ».


Поэтому, уважаемые потребители, при покупке пиротехнических изделий обращайте внимание на маркировку товара, на наличие необходимой информации об изготовителе, на инструкцию по применению.

С наступающим Новым годом!


Управление Роспотребнадзора по Смоленской области

 

 

1 декабря — Всемирный день борьбы со СПИДом

 

Всемирный день борьбы со СПИДом ежегодно проводится в большинстве стран мира 1 декабря. Этот день служит напоминанием о необходимости остановить глобальное распространение эпидемии ВИЧ-инфекции, объединить усилия перед лицом этой угрозы.

 

Четверть века назад Генеральная Ассамблея ООН объявила, что распространение СПИДа приняло масштабы глобальной пандемии. Резолюцией ООН 43/15 1 декабря был официально объявлен Всемирным днем борьбы со СПИДом. Под лозунгом «Объединим мир против СПИДа» в десятках стран мира проводилась широкомасштабная кампания по информированию населения об угрозах, связанных с появлением новой болезни.

 

В 1988 году в Российской Федерации было выявлено свыше 30 инфицированных, и в том же году зарегистрирован первый случай смерти от СПИДа.

 

Как стало ясно впоследствии, реальная угроза развития эпидемии ВИЧ-инфекции и связанные с ней последствия оказались значительно разрушительней, чем прогнозируемые.

 

В настоящее время по оценке ООН ВИЧ/СПИД занимает 5-е место среди причин смертности в мире. Число людей, живущих с ВИЧ-инфекцией, составляет, по оценкам ООН, 35,3 миллиона человек. За 2012 год в мире заразились ВИЧ — инфекцией 2,3 млн. человек, 1,6 млн. человек умерли от болезней, связанных с ВИЧ-инфекцией.

 

Вместе с тем, благодаря усилиям, предпринимаемым мировым сообществом по расширению доступа к антиретровирусной терапии, в 2012 году число новых случаев ВИЧ — инфекции среди детей уменьшилось до 260 тысяч, что на 52% меньше, чем в 2001 году. Число смертей, обусловленных СПИДом, уменьшилось на 30% по сравнению с пиковым показателем в 2005 году.

 

С 2011 года Всемирный день борьбы со СПИДом проводится под девизом: «В направлении к цели „ноль“,  сформулированной ЮНЭЙДС. «Ноль новых случаев инфицирования. Ноль дискриминации. Ноль числа смертей вследствие СПИДа». В целях реализации этой стратегической задачи программой ЮНЭЙДС выдвинута новая инициатива: «Лечение-2015».

 

В рамках инициативы предполагается охватить 15 миллионов инфицированных ВИЧ антиретровирусной терапией к 2015 году. Странам и партнерам предлагаются как практические, так и новаторские методы увеличения числа людей, получающих доступ к антиретровирусным препаратам, подчеркивается важность проведения до и после тестового консультирования и тестирования на ВИЧ, как точки входа (определяющего момента, условия) для расширения антиретровирусной терапии.

 

В Российской Федерации за 9 месяцев 2013 года медицинское освидетельствование на ВИЧ-инфекцию прошли 19 851 348 человек, что составляет 82,2% от запланированного годового объема. Антиретровирусную терапию получают 145 709 ВИЧ — инфицированных (95,5%) от числа нуждающихся в лечении.Количество больных, взятых на АРТ выросло в 2012 г. на 21,9% по сравнению с предыдущим годом,за период с 1 октября 2012г. по настоящее время взяты на терапию 32475 новых пациентов.

 

Под особым контролем продолжают находиться мероприятия, направленные на организацию профилактики передачи вируса ВИЧ от матери ребенку. За 9 мес. 2013 года получили АRVпрепараты 95,7% ВИЧ-инфицированных женщин, завершивших беременность родами. Полный трехэтапный курс профилактики проведен 85,4% парам мать-ребенок.

 

Диспансерное обследование прошли 385 307 человек (78,7% от числа состоявших на учете. Обследование на туберкулез, из числа прошедших диспансерное обследование, прошли 82,3% лиц, иммунный статус определен у 90,8% пациентов, вирусная нагрузка — у 84,3%.

 

Благодаря реализации программы лечения, летальность среди инфицированных ВИЧ удалось снизить вдвое по сравнению с расчетными данными, по которым при отсутствии программы лечения годовая летальность должна была составить более 6%. Количество смертей растет в абсолютных цифрах, но годовую летальность среди ВИЧ-инфицированных удалось стабилизировать в период с 2008 до 2012 г. на уровне 3%.

 

Одновременно следует отметить продолжающееся ухудшение эпидемической ситуации по ВИЧ-инфекции в Российской Федерации.

 

По данным ведомственного мониторинга за 9 мес. 2013 г. зарегистрировано 54 603 новых случаев ВИЧ-инфекции среди граждан Российской Федерации, что на 7,1% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

 

Пораженность ВИЧ-инфекцией составляла 461,6 на 100 тыс. населения России. В возрастной группе 15-49 лет доля инфицированных ВИЧ составила 0,88%.

 

По показателю заболеваемости в Российской Федерации лидировали: Кемеровская (зарегистрировано 144,9 новых случаев ВИЧ-инфекции на 100 тыс. населения), Свердловская (115,6), Томская (111,3), Новосибирская (100,9), Самарская (92,5), Иркутская (84,2), Тюменская (68,7) области, Пермский край (60,8), Ханты-Мансийский автономный округ (60,5), Омская (58,5) область, при среднероссийском показателе заболеваемости 35,7 на 100 тыс. населения.

 

Основной причиной заражения ВИЧ-инфекцией в стране продолжает оставаться внутривенное введение наркотиков нестерильным инструментарием, составляя 57,9%от всех новых случаев заражения, гетеросексуальные контакты составляют — 40,3%.

 

Возрастает пораженность ВИЧ-инфекцией населения наиболее трудоспособного репродуктивного возраста. Доля новых выявленных случаев ВИЧ-инфекции среди населения в возрасте 30 — 40 лет возросла с 9,9% в 2000 г. до 46,5% в 2013 г., в возрастной группе 40-50 лет — с 2,4% в 2000 г. до 13,7% в 2013 г.

 

Заражение ВИЧ-инфекцией молодых женщин происходит примерно на 5 лет раньше, чем молодых мужчин. Максимальная пораженность ВИЧ-инфекцией зарегистрирована среди женщин в возрастной группе 25-34 года, 1,2% женщин этой возрастной группы живут с установленным диагнозом ВИЧ-инфекция. Среди молодых мужчин в возрастной группе 30-34 года официально зарегистрировано 2,5% ВИЧ-инфицированных.

 

В ряде территорий, например в Пермском крае, среди женщин в возрасте 25-34 года зарегистрировано 1,9% ВИЧ-инфицированных, среди мужчин 30 — 34 лет 4,1% жили с установленным диагнозом ВИЧ-инфекция.

 

Доля женщин среди всех зарегистрированных в Российской Федерации случаев инфицирования ВИЧ составляет 36,6% (более 281,5 тысяч человек).

 

Как следствие феминизации эпидемии ВИЧ — инфекции растет число детей, рожденных ВИЧ-инфицированными матерями, живущих в семьях, нуждающихся в комплексной медицинской, психологической и социальной поддержке.

 

Несмотря на рост числа детей, рожденных ВИЧ-инфицированными матерями, демографический разрыв между числом родившихся детей и умерших взрослых ВИЧ-инфицированных продолжает нарастать. По данным на 1 октября 2013 года ВИЧ-инфицированными матерями рождено 108240 детей, за этот же период умерло 145 365 ВИЧ-инфицированных российских граждан, только за 9 мес. 2013 года число умерших на 39% превысило число родившихся.

 

Возрастает число детей, рожденных ВИЧ-инфицированными матерями, оставшимися без попечения родителей, детей живущих в неполных семьях, взятых под опеку родственниками или находящихся в интернатных учреждениях.

 

Проблемы социального сиротства детей, рожденных ВИЧ-инфицированными матерями, и особенно детей-сирот, инфицированных ВИЧ или попавших в трудную жизненную ситуацию, требуют индивидуального, исключающего дискриминацию подхода при оказании медицинской и социальной помощи.

 

Необходимо обеспечить обязательное участие таких детей в специальной программе по диспансеризации детей – сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, проводимой в Российской Федерации в рамках реализации Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы.

 

Нуждаются в особом внимании вопросы доступности медицинских услуг и своевременности назначения адекватной терапии при ВИЧ-инфекции.

 

Анализ представленных территориями данных свидетельствует о том, что наиболее вероятной причиной сохраняющегося уровня смертности, связанной с ВИЧ-инфекцией, является позднее начало лечения ВИЧ-инфекции.

 

При этом лечение и профилактику туберкулеза получали не все нуждающиеся пациенты, а одновременно лечение и ВИЧ-инфекции и туберкулеза получало менее половины больных.

 

На особом контроле остаются вопросы выявления ВИЧ-инфекции среди иностранных граждан, въезжающих в Российскую Федерацию с целью трудового найма. Остается низким процент охвата таких лиц медицинским освидетельствованием на наличие инфекционных заболеваний, представляющих опасность для окружающих, практически свернуты проекты по профилактике ВИЧ-инфекции среди данной группы риска.


За январь-сентябрь 2013 года освидетельствовано 1122305 человек, выявлено 4 680 больных инфекционными болезнями, в том числе ВИЧ-инфицированных – 1 163человек (24,9% от числа выявленных лиц с инфекционными заболеваниями), больных туберкулезом – 1 865 (39,8%), больных ИППП (инфекциями, передающимися половым путем) — 1 652 (35,3%).

 

Выявляемость (т.е. число выявленных случаев болезни на 100000 освидетельствованных) колеблется на уровне 113 — 140 ВИЧ-инфицированных, 170 — 230 больных туберкулезом, 160 — 230 больных ИППП на каждые 100 тысяч освидетельствованных.

 

При экстраполяции этих показателей на оценочное количество нелегальных мигрантов (в среднем около 5-7 млн. человек), получим ежегодно 5,7 — 7,0 тыс. дополнительных впервые выявленных случаев ВИЧ-инфекции, 8,5 — 11,5 тыс. случаев туберкулеза, 8,0 — 11,5 тыс. случаев ИППП (сифилиса) среди иностранных граждан, пребывающих на территории Российской Федерации.

 

Работа с целевой группой трудовых мигрантов требует комплексного подхода и должна осуществляться с привлечением представителей заинтересованных министерств и ведомств, работодателей, национальных диаспор, общественных организаций.

 

В Российской Федерации сохраняется высокий уровень заболеваемости ВИЧ-инфекцией и не снижающиеся темпы прироста новых случаев заражения, активизировался выход эпидемии из уязвимых групп населения в общую популяцию, в эпидемию вовлечены социально адаптированные люди трудоспособного возраста.

 

Учитывая возрастающую роль полового пути передачи ВИЧ-инфекции, высокую распространенность ВИЧ-инфекции в определенных возрастных и гендерных группах, необходимо использовать ресурс специализированных ЛПО, занимающихся вопросами сохранения репродуктивного здоровья в работе по адресному информированию и проведении консультирования населения по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции.

 

Информируем вас также, что на территории Смоленской области за 10 месяцев 2013 года зарегистрировано 252 случая ВИЧ-инфекции, что на 52,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

При медицинском освидетельствовании иностранных граждан в 2013 году в Смоленской области выявлено 12 случаев ВИЧ-инфекции. В отношении 11 больных Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека принято решение о нежелательности пребывания на территории Российской Федерации.

 

Основной целью систематической работы с молодежью является повышение информированности учащихся старших классов школ, студентов училищ, техникумов и высших учебных заведений по профилактике ВИЧ/СПИДа, безопасному стилю сексуального поведения, предоставлении информации о консультативной медицинской помощи.

 

Профилактика – это основа всех мер, предпринимаемых в ответ на эпидемию ВИЧ/СПИДа; все остальные меры лишь устраняют последствия, но не предотвращают развитие эпидемии.

 

 

Как предотвратить нападение и присасывание клещей?

 

 

Почему опасны клещи?


Клещи – кровососы. При кровососании могут передавать возбудителей таких болезней, как:

— Клещевой вирусный энцефалит

— Иксодовые клещевые боррелиозы

— Крымская геморрагическая лихорадка

— Клещевые риккетсиозы

— Гранулоцитарный анаплазмоз человека

— Моноцитарный эрлихиоз человека

 

В лечебно-профилактические организации ежегодно обращается более 500 тысяч человек, пострадавших от укусов клещами.

От 5 до 15 процентов из всех исследованных клещей заражены вирусом клещевого энцефалита.

Клещи встречаются практически на всей территории страны,  переносчики клещевого вирусного энцефалита предпочитают умеренно влажные хвойно-лиственные леса, переносчики крымской геморрагической лихорадки – степные, полупустынные ландшафты. Клещи  встречаются в лесопарковых зонах городов, на кладбищах, дачных участках

Клещи «просыпаются» ранней весной – в апреле-мае, как только сходит снег. Численность достигает пика  в конце мая – июне. В июле клещей становится меньше, а в августе на европейской части страны наступает второй небольшой подъем. Несмотря на то, что в августе-сентябре клещей относительно мало, случаев их нападения на людей бывает много, поскольку в этот период люди чаще выходят в лес для сбора ягод и грибов.

 

Как выглядят клещи?


Наиболее опасны таежные и лесные клещи. Размер самок клещей 3 – 5 мм, передняя часть их тела и 4 пары ног темно-коричневого, а задняя часть кирпично-красного цвета. Тело всех фаз развития клещей овальное, спереди конусообразный темный выступ (часто называют головкой), который состоит из трех частей: центральная часть (хоботок), которая при кровососании погружается в кожу человека или животных, и 2 боковые части, остающиеся на поверхности. Самцы мельче самок и темнее. В организм жертвы попадает слюна клещей, в которой находятся возбудители болезней.

Точно определить род и вид клещей может только специалист.

Поэтому ЛЮБОЙ ПРИСОСАВШИЙСЯ КЛЕЩ ДОЛЖЕН РАССМАТРИВАТЬСЯ КАК ПОТЕНЦИАЛЬНО ОПАСНЫЙ.

 

Как нападают клещи?

 

Клещи поджидают жертву на травяной растительности, реже на кустарниках, но никогда не заползают на деревья, не падают и не прыгают с них. Стоит рядом с клещом оказаться человеку, как клещ прицепившись к коже, одежде, ползет вверх, пока не найдет укромное место под одеждой, чтобы присосаться к телу. На это уходит в среднем 30 минут. Ползут клещи всегда вверх, поэтому обнаруживают их подмышками, в паху, на спине, на шее и голове.

Само- и взаимоосмотры для обнаружения клещей необходимо проводить каждые 15 – 20 минут.

 

Как защититься от клещей?

 

Эффективность защиты многократно увеличивается при обработке одежды специальными аэрозольными химическими средствами – акарицидными (убивающими клещей), репеллентными (отпугивающими клещей) или акарицидно-репеллентными (отпугивающими и убивающими одновременно)

Эти средства никогда не следует наносить на кожу!

Обязательно читайте инструкцию на средство!


Правильное применение специальных акарицидных или акарицидно-репеллентных средств обеспечивает уровень защиты до 100%.

 

Как удалить клеща?

 

Присосавшихся к телу клещей следует удалить как можно скорее. Чем быстрее это будет сделано, тем меньше вероятность того, что в кровь попадет возбудитель опасного заболевания.

Старайтесь не оторвать хоботок, погруженный в кожу, ранку после удаления обязательно продезинфициро-вать раствором йода, спиртом

и т. п.

Снимать присосавшихся клещей лучше используя специальные приспособления

Захватив клеща любым способом, следует его повернуть вокруг своей оси на 360º и потянуть вверх

 

При отсутствии  специальных приспособлений можно удалять клещей при помощи нитки (завязать ее вокруг погруженного в кожу хоботка и, вращая или покачивая, тянуть вверх), или захватить клеща ногтями как можно ближе к коже, за хоботок.

 

Не следует что-либо  капать на клеща и ждать когда он сам отпадет.

Клещ не отпадет, а продолжит вводить в кровь возбудителей болезней.

 

Что делать с клещем?

 

Клеща надо сохранить в максимально неповрежденном состоянии, лучше живым.

Снятых присосавшихся клещей с кусочком влажной ваты или свежей травинкой следует поместить в плотно закрывающуюся емкость (например, стеклянный флакон).

Мертвых клещей следует также поместить в емкость.

Клещей доставить в лабораторию как можно скорее для выполнения исследования.

До доставки в лабораторию хранить их в холодном месте при температуре плюс 4 – 8ºС (холодильник, термос со льдом и т. п.). Если клещи присосались к нескольким людям, то клещей с каждого человека надо поместить в отдельную емкость, подписав фамилию пострадавшего.

Исследование клеща нужно для оценки его опасности и, при необходимости, назначения лечения

 

Если клещ не сохранился

 

ВАЖНО!

Если Вам не удалось сдать клещей для анализа или при отрицательных результатах анализа, и  в течение месяца после присасывания клещей Вы почувствовали изменения в самочувствии, отметили повышение температуры, увеличивающееся красное пятно (эритема) на месте присасывания, необходимо немедленно обратиться к врачу, сообщив ему о факте присасывания клеща или клещей

В Российской Федерации эпидемиологическая ситуация по клещевому вирусному энцефалиту продолжает оставаться напряженной. Напряженность эпидемического процесса формируется за счет высокого уровня заболеваемости, тяжести клинического течения болезни с высоким уровнем  летальности.

 

 

Осторожно, клещи!


С наступлением весны в лесах Смоленской области появляются первые клещи. Эти кровососущие членистоногие широко распространены на территории нашей области. Клещи могут передать при присасывании возбудителей клещевого боррелиоза (болезнь Лайма).

 

Каждый человек, бывающий в лесу, в период активности клещей (май-июнь, август-сентябрь) должен знать об опасности встречи с клещами и о мерах предупреждения заболевания клещевым боррелиозом. И хотя не все клещи заражены этими возбудителями,  необходимо принимать меры по защите от присасывания клещей. Выходя в лес, надо одеваться таким образом, чтобы клещ не мог проникнуть под одежду к телу, брюки заправить в носки или сапоги. Обшлага рукавов должны быть на плотном манжете. Волосы подобрать под шапку или косынку, плотно прилегающую к голове. Находясь в лесу, необходимо проводить само- и взаимоосмотры каждые 15 минут, а также необходимо проводить тщательный осмотр тела и одежды после возвращения из леса, парка, сквера. Одежду также можно обработать репеллентными и акарицидными препаратами (аэрозоли) с соблюдением мер предосторожности и согласно инструкции по применению.


В случае присасывания клеща обязательно необходимо обратится за медицинской помощью в лечебно-профилактическое учреждение. До обращения к врачу можно (если имеется опыт подобных манипуляций) самостоятельно снять клеща пинцетом или ниткой, завязанной у хоботка, а место извлечения клеща смазать йодом или спиртом. Раздавливать снятого клеща руками опасно, так как возбудитель может попасть через микротрещины на руках в организм человека.

 

После консультации с врачом может возникнуть необходимость исследования клеща на наличие возбудителя клещевого боррелиоза. Это можно сделать в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области» (г. Смоленск, Тульский переулок, д. 12). Транспортировать клеща необходимо в емкости (баночка, пузырек, пробирка и т.д.) с плотно притертой крышкой и кусочком влажной ваты, бумаги (туалетная бумага, бумажная салфетка). Перед доставкой клеща на исследование необходимо получить соответствующую консультацию по тел. 8 (4812) 66-25-95, 8 (4812) 66-23-93 (г. Смоленск), 6-38-30 (г. Гагарин)

 

ВНИМАНИЕ КОЛЛЕКТОРЫ

 

Иногда возникает следующая ситуация: потребитель, взяв по­требительский кредит в банке, не может в срок оплатить его по установленному банком графику, что приводит к штраф­ным санкциям.


Бывает и так: банк предлагает заёмщику выплатить сумму кре­дита, проценты по кредиту, сум­му штрафов и пени. Однако, заемщик отказывается от погашения долга (или просто не оплачивает долг). В таких случаях банк привлекает к решению возникшей проблемы коллекторское агентство.


Коллекторское агентство (от англ. collection- собирание) — это компания, профессионально за­нимающаяся взысканием про­сроченной и проблемной задол­женности. Иными словами – по­средник между кредитором и должником, берущий на себя обязательство проводить работу по возврату долга за определён­ный процент.

Здесь следует отметить, что включенное в кредитный договор условие о переуступке прав требования кредитора, в случае, если новым кредитором являются не банк или кредитная организация, нарушает право на согласование условий в контексте требований пункта 2 статьи 382 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).


Правильность такой позиции подтверждена определением Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14 июля 2011 г. №     ВАС-8679/11, в котором было непосредственно указано, что согласно взаимосвязанным положениям статьи 857 ГК РФ и статьи 26 Федерального Закона N395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности“ —  “…право заемщика на сохранение информации о его банковском счете, операций по этому счету, а также сведений, касающихся непосредственно самого заемщика, являются тайной, и разглашение этих сведений третьим лицам, не указанным в законе, нарушает его права».

Таким образом, суд, руководствуясь требованиями статей 382, 819


ГК РФ, считает, что включенное в заявление условие о возможности уступки банком права требования возврата кредита третьим лицам может привести к тому, что право требования к гражданину-заемщику будет передано третьим лицам, не являющимся кредитными организациями».


Учитывая вышеизложенное, потребителям о поступающих в их адрес фактах угроз и других незаконных действиях, допускаемых «коллекторами», следует сообщать в правоохранительные органы на предмет выявления уголовно наказуемых деяний.

 

 

 

АРХИВ, 2012 год

 

ВНИМАНИЕ!

 

Управление Роспотребнадзора по Смоленской области информирует юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

 

В целях реализации Федерального закона от 26.12.2008 N294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и во исполнение Постановления Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 года N584 «Об уведомительном порядке начала осуществления  отдельных видов предпринимательской деятельности», юридические лица или индивидуальные предприниматели, предполагающие выполнять работы (оказывать услуги), перечень которых содержится в Приложении 1 к указанному Постановлению, должны до начала фактического выполнения работ (оказания услуг) представить уведомление о начале своей деятельности в 2-х экземплярах в уполномоченный орган непосредственно или заказным почтовым отправлением с описью вложения с уведомлением о вручении, либо в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).

 

В Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области уведомления принимают по адресу:

 

214018, г.Смоленск, ул.Тенишевой, 26, второй этаж, отдел организации надзора.

Контактный телефон для консультаций: 55 04 82,

режим работы: с 9-00 до 18-00, пятница: с 9-00 до 16-45, перерыв: с 12-00 до 12-45

E-mail: sanepid2008@rambler.ru

 

В настоящее время в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области регистрируются уведомления по следующим основным видам деятельности: предоставление гостиничных услуг, а также услуг по временному размещению и обеспечению временного проживания; предоставление бытовых услуг; предоставление услуг общественного питания организациями общественного питания; розничная торговля (за исключением розничной торговли товарами, оборот которых ограничен в соответствии с федеральными законами); оптовая торговля (за исключением оптовой торговли товарами, оборот которых ограничен в соответствии с федеральными законами); производство текстильных материалов, швейных изделий; производство одежды; производство кожи, изделий из кожи, в том числе обуви; обработка древесины и производство изделий из дерева и пробки; издательская и полиграфическая деятельность; деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий; производство хлеба, хлебобулочных и кондитерских изделий; производство молока и молочной продукции; производство соковой продукции из фруктов и овощей; производство масложировой продукции; производство сахара; производство мукомольной продукции; производство безалкогольных напитков; производство тары и упаковки; производство мебели; производство строительных материалов и изделий.

 

Полный Перечень работ и услуг (по кодам ОКВЭД и ОКУН) в составе отдельных видов предпринимательской деятельности, о начале осуществления которых юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем представляется уведомление, Правила представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений, форма уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности, а также информация по уведомительному порядку регистрации отдельных видов предпринимательской деятельности размещена на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Смоленской области: http://www.67.rospotrebnadzor.ru/ в разделе «Прием уведомлений».

 

Информируем юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, деятельность которых регистрируется в уведомительном порядке, что Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена ответственность за непредставление уведомлений или недостоверность содержащихся в них сведений.

 

 

Смертельное для человека бешенство животных

 

Профилактика полиомиелита

 

28 июля — День борьбы с гепатитом

 

Памятка туристу

 

Что надо знать о долевом строительстве

 

О продаже медицинских приборов путем разносной торговли

 

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

 

О профилактике ботулизма

 

О сжигании мусора

 

Оплата жилищно-коммунальных услуг (электроэнергия, вода) с учетом показаний общедомового прибора учёта

 

ВЫБОР СПОСОБА УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ

 

О разъяснениях прав потребителей

 

Памятка потребителю: «Общие вопросы, возникающие при получении кредита в банке»

 

О продаже продовольственных товаров

 

О правомерности действий управляющих компаний

 

О надзоре за питьевым водоснабжением

 

Защита прав потребителей в судебном порядке

 

Если товар не доставили вовремя. Что делать потребителю?

 

Осторожно паводок!

 

О проведении Всемирного дня защиты прав потребителей

 

 

2011 год

 

Осторожно, африканская чума свиней

 

О профилактике острых кишечных инфекционных заболеваний

 

О вреде курения

 

О правах потребителя

 

Информация о бешенстве

 

Родителям о туберкулинодиагностике

 

Что надо знать потребителю о своих правах в жилищной сфере?

 

О правах потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества или с недостатками

 

О разъяснениях прав потребителей в жилищной сфере


Что такое БАД и способ их распространения

 

Инструкция по дезинфекции шахтных колодцев


Рекомендации по обеззараживанию питьевой воды и дезинфекции водопроводных сооружений


ДЕЗИНФЕКЦИЯ АРТСКВАЖИН


ЧИСТКА И ДЕЗИНФЕКЦИЯ РЕЗЕРВУАРОВ И НАПОРНЫХ БАКОВ


ЧИСТКА И ДЕЗИНФЕКЦИЯ ВОДОПРОВОДНЫХ СЕТЕЙ


Как провести перерасчёт оплаты коммунальных услуг при отсутствии в жилом помещении потребителя

 

Памятка пассажиру


К сведению потребителя


Роспотребнадзор информирует! Внимание! Опасные детские питьевые кружки


Информация для населения – о недопущении ввоза сухофруктов из Республики Таджикистан.

 

Как облегчить работу при высоких температурах?

 

Памятка потребителя, имеющего намерение воспользоваться услугами кредитной организации

 

Разъяснения в случае причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителей в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг

 

Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности

 

Девиз Всемирного дня защиты прав потребителей 2010 г. — «Наши деньги, наши права». О банковских картах с разрешенным Овердрафтом (кредитным лимитом)

 

15 марта 2010 года — Всемирный день защиты прав потребителей

 

Кто должен оплачивать транспортировку изделия в гарантийную мастерскую

 

Об исполнении Управлением на территории Смоленской области Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09.04.2009 №                  23 «Об Усилении надзора за реализацией курительных смесей»

 

О постановлении Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 08.12.2009 N72 «О мерах по пресечению оборота курительных смесей на территории Российской Федерации

 

Перечень документов, представляемых при оформлении санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии предполагаемого использования земельного участка санитарным правилам

 

Как спастись от жары?

 

 

 

2012 ГОД

 

 

25 апреля

 

 

Памятка туристу


В настоящее время мы посещаем курорты, реализовываем свои мечты о путешествии в самые невероятные уголки земного света на протяжении всего года. И для того чтобы от путешествия остались только самые приятные впечатления необходимо знать несколько несложных правил.

 

Кто является участниками правоотношений в сфере туризма?


Участниками правоотношений в сере туризма являются: турист, заказчик туристского продукта, туроператор и турагент.

 

Чем отличаются понятия турагент и тураператор?


В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. №            123-ФЗ (далее Закон) определяют:


Туроператорская деятельность (туроператор) – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.
Турагентская деятельность (турагент) – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

 

Как правильно выбрать турфирму?


Для начала необходимо определить – кем является выбранная Вами турфирма – турагентом или туроператором. В некоторых случаях одна и та же организация может являться и турагентом и туроператором.


Если турфирма является турагентом, то, необходимо выяснить с каким туроператором она работает. Сведения о туроператоре должны быть указаны в договоре о реализации туристского продукта. Это нужно для того, чтобы проверить, имеются ли сведения о данном туроператоре в Едином федеральном реестре туроператоров. Данная информация публикуется не реже 1 раза в год Федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма в государственных печатных изданиях, а также размещается на сайте Федерального агентства по туризму РФ.


Осуществление туроператорской деятельности на территории РФ допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта или банковской гарантии (ст. 4.1 Закона).


Туроператоры, зарегистрированные на территории РФ должны иметь финансовое обеспечение. Это является гарантией для возмещения туристам возможного ущерба.


Организации, для которых не требуется финансовое обеспечение определены в ст. 4.1.Закона, ими являются:


-  организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание на территории РФ в течении не более 24 часов подряд;


— государственные и муниципальные унитарные предприятия (учреждения), осуществляющие деятельность по организации путешествий в пределах территории РФ по установленным государством ценам в целях решения социальных задач.


Будьте внимательны, если сотрудники  организации в целях гарантирования надёжности турфирмы показывают Вам лицензию (лицензирование турагентской деятельности отменено с 1 января 2007 г.).  
Поинтересуйтесь, проходила ли фирма добровольную сертификацию оказываемых услуг. Это условие не является обязательным. Однако наличие сертификата фактически «повышает» статус турфирмы. 
Не лишним будет дополнительно посмотреть в Интернете отзывы потребителей об организации,  которая предлагает Вам тур.


Не принимайте предложения, которые нужно оплатить только сегодня, не давая потребителю времени для принятия обдуманного решения.


Внимательно читайте договор и все прилагающиеся к нему документы, прежде чем их подписать. Желательно заранее ознакомиться с основными нормативными документами, регулирующими правоотношения в данной сфере, которыми являются:


— Закон РФ «О защите прав потребителей» N2300-1 от 07.02.1992 г.;


— Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» N123-ФЗ от 24.11.1996 г.;


— Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённые  постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. N452.

 

Что необходимо знать потребителю перед заключением договора об оказании туристских услуг?


Заключая договор, помните, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о реализуемых услугах (туристском продукте), обеспечив возможность их правильного выбора.


Туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.


В соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта; ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» определен состав потребительских свойств туристского продукта, среди которых: информация о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.
Внимательно ознакомьтесь с информацией об услугах, которые включены в турпутёвку (т.е. которые Вами оплачены) и которые могут быть предоставлены Вам бесплатно. Можно попросись сотрудника турфирмы в письменном виде указать перечень услуг, которые будут Вам  оказаны бесплатно.


В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг).
В договоре в обязательном порядке должны быть прописаны все существенные условия (см. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Заранее оговорите важные для Вас моменты. Не следует доверять сотрудникам турфирмы, даже если они утверждают, что у них стандартный бланк договора.  Часто встречается, что в договорах включены условия, ущемляющие права потребителя. Например о выставлении штрафных санкций потребителю и о порядке расторжения договора с турфирмой и т.д.


Перед поездкой, в турфирме необходимо получить информацию о санитарно-эпидемиологичекой обстановке в стране пребывания и возможном риске заражения инфекционными заболеваниями. Даже в таких распространенных курортных странах как Турция, Египет, Греция, Италия, Таиланд и ряде других стран, существует реальная угроза заражения тяжёлыми заболеваниями как: Гепатит группы А,В; бешенство, холера, брюшной тиф, дифтерия, дизентерия, малярия. Поэтому перед выездом в страну желательно сделать необходимые профилактические прививки. Имейте в виду, что прививки необходимо сделать заранее, в некоторых случаях за 3 месяца до поездки.

 

Как правильно действовать потребителю при обнаружении недостатков оказанной услуги?


В соответствии со ст. 9 Закона в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.


Следовательно, в случае обнаружения недостатков оказанной услуги необходимо обратиться к исполнителю услуг (турагенту, туроператору) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, и предъявить одно из требований Законом РФ «О защите прав потребителей». Потребитель должен получить подтверждение о вручении претензии исполнителю услуг (подпись на заявлении, либо уведомление о вручении претензии).


Претензии к качеству туристического продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристического продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.


В случае не удовлетворения требования потребителя следует обратиться в суд.

 

 

Что надо знать о долевом строительстве

 

Вкладывая деньги в строительство, дольщик рискует потерять и деньги и «своё» ещё не построенное жилье. Обманутым дольщиком обычно становятся по незнанию или неосторожности.


Покупая жильё у застройщика на основании договора долевого строительства, вы попадаете в сферу действия различных рисков. Риски в долевом строительстве всегда были, но в последнее время в связи с экономическим кризисом они критически возросли. Абсолютно избежать рисков невозможно, их можно только уменьшить. Как это сделать?


В первую очередь, потенциальный дольщик (покупатель; соинвестор) должен навести справки об организации, с которой он собирается заключить сделку. По закону Застройщик ОБЯЗАН предоставить о себе подробную информацию:


— бухгалтерские отчеты и балансы,


— распределение прибыли и убытков,


— годовые отчеты за последние несколько лет.

 

В первую очередь необходимо внимательно изучить разрешение на само строительство. Именно этот документ предоставляет право застройщику строить именно на указанном в договоре месте. Узнайте о правах застройщика на землю под строящимся зданием. Застройщик может выступать собственником или арендатором земельного участка. В первом случае у него должно быть свидетельство, выданное регистрационной службой, во втором — договор об аренде, заключенный с собственником.


Разрешение на строительство – документ, дающий право застройщику осуществлять строительство объекта недвижимости. Разрешение на строительство выдаётся федеральным органом исполнительной власти РФ или субъектом РФ.

 

Опубликование проектной декларации в СМИ


Опубликование и/или размещение проектной декларации в СМИ означает, что застройщик информирует потенциальных вкладчиков (инвесторов), о том, что будет возводиться некоторый объект недвижимости.

 

Госрегистрация прав собственности на землю


Государственная регистрация прав собственности означает внесение записи в Реестр прав собственности на недвижимое имущество в связи с возникновением, существованием или прекращением права собственности на недвижимое имущество.

 

Только в том случае, если все три условия выполнены, застройщик имеет право на заключение договоров, привлечение денежных средств от инвесторов и на передачу прав собственности на жилые помещения.


Необходимо так же ознакомиться с инвестиционным контрактом застройщика с администрацией местного самоуправления, с актами экологической экспертизы и разрешением на строительно-монтажные работы.


Если Вы тщательно проверили всё вышеизложенное, то можно переходить к оформлению договора о долевом строительстве.


Убедитесь в наличии у компании-продавца полного пакета проектной документации и разрешения Администрации города на строительство данного объекта.
Посетите строительную площадку той новостройки, где вы хотите купить квартиру. Оцените, на какой стадии строительства находится объект, активно ли ведутся работы, как организован процесс.
Перед подписанием договора о покупке квартиры в новостройке предметно изучите каждый его пункт. Для консультации вы можете обратиться к помощи независимого эксперта-юриста, который поможет разобраться в правовых вопросах.

 

 

О продаже медицинских приборов путем разностной торговли


Управление Роспотребнадзора по Смоленской области информирует об обращениях граждан на приобретение медицинских приборов путём разносной торговли.


Основная категория покупателей таких приборов – люди пожилого возраста и инвалиды.


Суть обращений потребителей сводится к следующему:


Некая группа людей, представляющихся представителями той или иной организации извещает жителей дома о проведении собрания. В ходе собрания компания «доброжелателей» рассказывает пенсионерам о тяжёлых жизненных проблемах: о растущих ценах по жилищно-коммунальным услугам, о не проведении Управляющими компаниями ремонтов в жилых домах, о «бракованных» лекарствах в аптеках и пр. После чего, разъясняет о преимуществах своей компании, и предлагает купить у них медицинские приборы, как панацею от всех болезней. Приборы, со слов представителей компании выделяются на весь дом в ограниченном количестве, по низким ценам, проводится так называемая «льготная распродажа». Для примера приводится сравнение с ценами таких приборов в аптеке, которая «якобы» составляет от 14 000 рублей и выше, здесь же «чудо аппараты» можно приобрести с огромной скидкой и цена составит 4500-5500 рублей. После окончания собрания представители демонстрируют работу приборов в квартирах граждан, посетивших собрание, настойчиво требуя приобрести товар. Информацию об имеющихся противопоказаниях к применению приборов гражданам не разъясняют, уверяя, что с помощью этого прибора, потребитель значительно улучшит своё здоровье или избавится от болезней. После оплаты товара, при изучении документов, прилагающихся к приборам, потребители выясняли, что у них имеется значительный ряд противопоказаний для их применения. Дополнительно проконсультировавшись с врачом, пенсионеры убеждаются о невозможности лечения данными приборами в силу имеющихся у них заболеваний. Но вернуть купленные товары обратно достаточно сложно. Номера телефонов, которые указывают распространители, не отвечают, либо потребителям в грубой форме объясняют, что деньги им возвращать не собираются.


Внимательно изучите представленные Вам документы (особенно сведения о противопоказаниях), дополнительно проконсультируйтесь с врачом. Кроме того, рекомендуем приобретать медицинские приборы в аптеках. Не забывайте что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» N2300-1 от 07.02.1992 г. Вы имеете право на получение полной и достоверной информации о товарах (работах, услугах).


 

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

 

Потребителю необходимо знать, что сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней, т.к. относится к группе технически-сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (Постановление Правительства РФ N55 от 19.01.1998 г.). Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке (т.е. в момент заключения договора) не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

 

Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона?


В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» N2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), до сведения потребителей своевременно доводиться необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора.


При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону (инструкция, паспорт), в том числе и гарантийный талон.

 

Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне.


Недостаток товара – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и (или описанию).


В соответствии со ст. 18 Закона потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом) по своему выбору вправе потребовать:


— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);


— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;


— соразмерного уменьшения покупной цены;


— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;


— расторжение договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.


По общему правилу данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки.

 

Что такое гарантийный срок товара и чем он отличается от срока службы?


Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в товаре изготовитель, продавец (уполномоченная организация и т.д. отвечают за недостатки товара.
Срок службы – период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

 

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в сотовом телефоне?


Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должно быть указано одно из требований предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить заказным письмом с уведомлением. В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать число, должность, Ф.И.О., принявшего претензию.


Продавец (уполномоченная организация и т.д.) должны направить потребителю ответ на претензию об удовлетворении, либо отказе в удовлетворении требований.

 

Как должен действовать продавец при получении претензии?


В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока, Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости экспертизу товара за счёт продавца.

 

Чем отличается проверка качества товара от экспертизы?


Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация (как правило, сервисный центр).
Результатом проверки качества товара является акт.
В случае спора о причинах возникновения недостатков уполномоченная организация, ИП, импортёр) обязаны провести экспертизу товара за свой счёт (в период гарантийного срока).
Экспертиза – совокупность исследования технических свойств материалов товара, с целью их сравнения с принятыми стандартами и определения возможности  использования товара по назначению.
Эксперт — любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения.
Таким образом, экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Результатом экспертного исследования является – экспертное заключение.
Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества товара или экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

 

Какой максимальный срок устранения недостатков товара?

 

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон не может превышать сорок пять дней.


В каком случае продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар?

Если для замены товара требуется более 7 дней, а также на период гарантийного ремонта товара, по требованию потребителя продавец обязан безвозмездно предоставить во временное пользование товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами в трёхдневный срок. Постановлением Правительства РФ №            55 от 19.01.1998г. определён перечень товаров, на которые указанное требование распространяется.


Следует обязательно обратить внимание на следующие моменты:


Если Вы заявили требование о замене товара или возврате уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества, обратите особое внимание на документ, который подписываете. Может оказаться так, что продавец намеренно вводит Вас в заблуждение, предлагая подписать накладную о проведении диагностики (экспертизы/проверки качества) телефона, а фактически Вы подписываете договор на проведение ремонта телефона.


Если Вы заявили требование о проведении гарантийного ремонта, обратите внимание, чтобы в договоре был указан срок устранения недостатков, который в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» не может превышать 45 дней. Чаще всего сроки выполнения работ по ремонту не определены или ущемляют Ваши права как потребителя.
Прежде чем отдать телефон для проведения проверки качества или ремонта, рекомендуем потребовать от работников магазина или сервисного центра, чтобы  они вскрыли аппарат в Вашем присутствии и составили акт об отсутствии механических повреждений, жидкости и пр.

 

Если Вы не согласны с результатами проверки/экспертизы, сделайте об этом отметку в документах продавца и обратитесь в экспертную организацию или в суд.


Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является ИП — по месту его жительства; по месту жительства или пребывания истца; по месту заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности её филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения её филиала или представительства.

 

 

О профилактике ботулизма


В Смоленской области ежегодно регистрируются случаи ботулизма в быту. В 2011 году зарегистрировано два случая ботулизма в быту с двумя пострадавшими, в одном случае причиной пищевого отравления послужило употребление в пищу окорока вяленого домашнего приготовления.

 

Ботулизм – пищевое отравление, вызываемое действием токсина, вырабатываемого спорообразующей анаэробной палочкой разных типов. Возбудитель ботулизма – строгий анаэроб, живёт и размножается при отсутствии воздуха, в закрытых консервных банках, при упаковках продуктов под вакуумом в термоусадочную пленку, в глубине больших кусков вяленой рыбы, ветчины. Микроб чувствителен к кислой среде. В почве, в пищевых продуктах возбудитель ботулизма образует споры, которые хорошо переносят кипячение в течение 5-ти часов. Из всех применяемых способов тепловой обработки пищевых продуктов, только автоклавирование при  температуре 120ºС в течение 20 минут освобождает продукт от спор микробов ботулизма. Повышает устойчивость спор к нагреванию высокая концентрация сахара в растворе и масляная среда. Характерным признаком всех типов возбудителей ботулизма является их способность вырабатывать токсин. Ботулинические токсины устойчивы к воздействию факторов внешней среды: кипячение при 100ºС разрушает их через 30 минут, поваренная соль даже в высоких концентрациях (18%) не оказывает воздействия на токсин.

 

Токсин поражает клетки различных тканей, в первую очередь нервной системы, которая является наиболее чувствительной к ботулиническим токсинам. Пищевое отравление начинается остро (через 6-24 часа) после употребления продукта. Основные клинические симптомы – сухость во рту, расстройство зрения (пелена или сетка перед глазами, двоение в глазах при чтении) нарушении е акта глотания (комок в горле) и расстройство речи.

 

Мерами профилактики ботулизма в быту являются следующие:

 

— в домашних условиях не рекомендуется консервировать грибы, мясо, рыбу, зелень;

 

— при консервировании овощей, не содержащих естественной кислоты (огурцы, перец, зеленый горошек), необходимо добавлять уксусную или лимонную кислоту;

 

— строго соблюдать режим тепловой обработки продукта;

 

— хранить домашние консервы следует при низких температурах (не выше + 4º С в холодильнике, подвале);
-
рекомендуется прокипятить содержимое домашних консервов перед употреблением;

категорически запрещается продажа на рынках изготовленных в домашних условиях консервированных грибов, фруктов, овощей и др. в банках в банках с герметически закрытыми крышками.

 

О сжигании мусора

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Смоленской области в Гагаринском, Новодугинском, Сычевском районах предупреждает, что санитарным законодательством и Правилами благоустройства территорий запрещено сжигание мусора, накопившихся отходов и поджога травы на территории мест проживания. Горящий мусор приводит к загрязнению атмосферного воздуха высокотоксичными веществами, что  пагубно влияет на состояние здоровья населения, в первую очередь детского.

 

В целях предупреждения загрязнения окружающей среды накопившийся мусор необходимо вывозить на специально выделенные полигоны.

 

 

6 апреля

 

 

Оплата жилищно-коммунальных услуг (электроэнергия, вода) с учетом показаний общедомового прибора учёта


В Управление Роспотребнадзора по Смоленской области продолжают поступать массовые обращения жителей г. Смоленска и области на действия Управляющих компаний и вычислительных центров. Потребители не согласны с выставлением счетом по оплате жилищно-коммунальных услуг (электроэнергия, вода) с учетом показаний общедомового прибора учёта.


Уважаемые потребители! Управление считает необходимым разъяснить Вам следующее.


Предоставление коммунальных услуг регулируется государством посредством следующих нормативно-правовых актов:


— Жилищным кодексом РФ, определяющим наши основные права и обязанности как граждан, являющихся нанимателями или собственниками жилых помещений;


— Гражданским кодексом РФ, регулирующим договорные отношения между физическими лицами (потребителями) и юридическими лицами (исполнителями),


— а также рядом иных нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление коммунальных услуг.


Среди них особо следует отметить:


«Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N307 – Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. N354 в данные Правила внесены изменения;


«Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года N 491.


Эти Правила регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии.


При оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и отдельных или всех помещений в многоквартирном доме индивидуальными и (или)  общими (квартирными) приборами учета размер платы за коммунальные услуги определяется в следующем порядке: размер платы (руб.) за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение в жилом и в нежилом помещении, оборудованном  индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета или не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) приборами учета, определяется по формуле:
VD
Pkу3.i = ─────────── x Vi.p x T,
Vn.p + Vn.n

где:


VD — объем (количество) коммунального  ресурса (холодной  воды, горячей воды, газа или  электрической  энергии), фактически потребленный за расчетный период, определенный по показанию коллективного (общедомового) прибора учета в многоквартирном доме или в жилом доме (куб. м, кВт. час);
Vn.p — суммарный объем (количество) коммунального ресурса (холодной водыгорячей  воды,  газа  или   электрической   энергии), потребленный  за  расчетный   период   в  жилых или нежилых   помещениях, оборудованных приборами   учета, измеренный индивидуальными приборами учета, а в коммунальных  квартирах - общими  (квартирными)  приборами учета (куб. м, кВт. час);
Vn.n — суммарный объем (количество) коммунального ресурса (холодной водыгорячей  воды,  газа  или   электрической   энергии), потребленный  за   расчетный   период   в  жилых или нежилых   помещениях, не оборудованных  приборами  учета,  определенный исходя из нормативов потребления коммунальных услуг по формулам 3 и 5, для нежилых помещений – в соответствии с пунктом 20 Правил (куб. м, кВт. час);
Vi.p — объем (количество)  коммунального  ресурса  (холодной  воды, горячей воды, газа или электрической энергии),  потребленный за  расчетный  период  в  i-том  жилом или нежилом  помещении,   оборудованном прибором   учета, измеренный индивидуальным прибором учета, а в коммунальных квартирах – общим (квартирным) прибором учета, или в  i-том жилом или нежилом помещении, не оборудованном прибором учета, определенный для жилого помещения – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг  по формулам 3 и 5, для нежилого помещения — в соответствии с пунктом 20 Правил (куб. м, кВт. час);
T — тариф на коммунальный ресурс,  установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации (для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, газоснабжения и водоотведения - руб./куб. м; для электроснабжения  руб./ кВт. час).


Формула (9) учитывает также требования статьей 30 и 39 Жилищного кодекса РФ, предусматривающего несение собственником жилого помещения бремени содержания общего имущества.


В соответствии с подпунктом «е» п.49 Правил – исполнитель обязан: при наличии коллективных (общедомовых) приборов учета ежемесячно, в течение последней недели месяца, снимать их показания и заносить в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета. По требованию потребителя в течение одного рабочего дня, следующего за днем обращения, предоставить потребителю указанный журнал.


Ст. 37 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 «О защите прав потребителей» обязывает потребителя оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

В случае невнесения в установленный срок платы за коммунальные услуги потребитель уплачивает исполнителю пени в размере, установленном Жилищным кодексом Российской Федерации, что не освобождает потребителя от внесения платы за коммунальные услуги.


Некоторые граждане считают такое положение вещей несправедливым, полагая, что платить нужно только за тот ресурс, который посчитал его счетчик, без учета общедомовых показаний. Определить законность абзаца 2 п. 7 Правил, подпункта 1 п. 3 Приложения к Правилам могут только судебные органы (согласно части 1 статьи 251 ГПК РФ). Последние, кстати, уже неоднократно их проверяли на соответствие действующему законодательству (Решение ВС РФ от 13.12.2007 N ГКПИ07-933, Определение ВС РФ от 17.04.2008 N КАС08-116, Решение ВС РФ от 12.12.2006 N ГКПИ06-1228, Определение ВС РФ от 26.04.2007 N КАС07-128).


Однако ни Верховный Суд РФ, ни Кассационная коллегия ВС РФ нарушений действующего законодательства в действующей системе оплаты коммунальных услуг не обнаружили.


Таким образом, судебные инстанции не обнаружили нарушений в действующей системе оплаты за коммунальные услуги положениям Жилищного кодекса РФ, другим федеральным законам, в том числе и Закону от 07.02.92 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

 

Также, рекомендуем Вам за разъяснением по начислениям с учетом показаний общедомовых приборов учёта обращаться в первую очередь в Управляющую компанию.

 

 

ВЫБОР СПОСОБА УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ


Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.


Способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения. Решение общего собрания о выборе способа управления является обязательным для всех жильцов помещений в многоквартирном доме.


Какие существуют способы управления многоквартирным домом?


Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом:


1. Непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме.


При непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнения работ по ремонту общего имущества в таком доме с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, собственники помещений в таком доме заключают на основании решений общего собрания указанных собственников.


Договоры холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) заключаются каждым собственником помещения, осуществляющим непосредственное управление многоквартирным домом, от своего имени.


На основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, осуществляющих непосредственное управление таким домом, от имени собственников помещений в таком доме в отношениях с третьими лицами вправе действовать один из собственников помещений в таком доме или иное лицо, имеющее полномочие, удостоверенное доверенностью, выданной в письменной форме ему всеми или большинством собственников помещений в таком доме.


2. Управляющая компания.


Выбранная на общем собрании собственников управляющая компания, действует от имени собственников помещений в многоквартирном доме на основании заключенного с ней договора.


По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.


При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания.


Многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией.


В договоре управления многоквартирным домом должны быть указаны:


1. состав общего имущества многоквартирного дома, в отношении которого будет осуществляться управление, и адрес такого дома;


2. перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядок изменения такого перечня, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация;


3. порядок определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги, а также порядок внесения такой платы;


4. порядок осуществления контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договору управления.


Условия договора управления многоквартирным домом устанавливаются одинаковыми для всех собственников помещений в многоквартирном доме.


3. Товарищество собственников жилья.


Товариществом собственников жилья признается некоммерческая организация, объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления комплексом недвижимого имущества в многоквартирном доме, обеспечения эксплуатации этого комплекса, владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме.


ТСЖ является некоммерческой организацией, следовательно не должно создаваться с целью извлечения прибыли.


Решение о его создании принимается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном дом. Создание ТСЖ возможно, в том случае, если за него проголосовало не менее 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений.


ТСЖ является юридическим лицом с момента его государственной регистрации. ТСЖ имеет печать со своим наименованием, расчетный и иные счета в банке, другие реквизиты.
Членство в ТСЖ возникает у собственника помещения в многоквартирном доме на основании заявления о вступлении в товарищество собственников жилья.


Если в многоквартирном доме создано ТСЖ, лица, приобретающие помещения в этом доме, вправе стать членами товарищества после возникновения у них права собственности на помещения.


Членство в ТСЖ прекращается с момента подачи заявления о выходе из членов товарищества или с момента прекращения права собственности члена товарищества на помещение в многоквартирном доме.
В одном многоквартирном доме можно создать только одно товарищество, но несколько домов могут быть объединены в одном товариществе.


Руководство деятельностью товарищества собственников жилья осуществляется правлением товарищества. Правление товарищества собственников жилья вправе принимать решения по всем вопросам деятельности товарищества, за исключением вопросов, отнесенных к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме и компетенции общего собрания членов товарищества собственников жилья.


Правление товарищества собственников жилья избирается из числа членов товарищества общим собранием членов товарищества на срок, установленный уставом товарищества, но не более чем на два года.


Правление товарищества собственников жилья избирает из своего состава председателя товарищества.


Правление товарищества собственников жилья является исполнительным органом товарищества, подотчетным общему собранию членов товарищества Заседание правления товарищества собственников жилья созывается председателем в сроки, установленные уставом товарищества.


Заседание правления товарищества собственников жилья признается правомочным, если в таком заседании принимает участие большинство членов правления товарищества. Решение правления товарищества собственников жилья оформляется протоколом.


Внимание!


Если собственники помещений в многоквартирном доме не выберут способ у правления домом,  в этом случае орган местного самоуправления проводит открытый конкурс по отбору управляющей организации. Если в течение года до дня проведения указанного конкурса собственниками помещений в многоквартирном доме не выбран способ управления этим домом или если принятое решение о выборе способа управления этим домом не было реализовано. Открытый конкурс проводится также в случае, если до окончания срока действия договора управления многоквартирным домом, заключенного по результатам открытого конкурса, не выбран способ управления этим домом или если принято решение о выборе способа управления этим домом не было реализовано.


Полезно знать!


В случае несогласия с выбранным способом управления многоквартирным домом или с порядком проведения такого выбора, можно обратиться в суд с целью признания выбранного способа или конкретной выбранной компании, незаконными.

 

 

О разъяснениях прав потребителей


В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Смоленской области в Гагаринском, Новодугинском, Сычевском районах дает разъяснения по наиболее часто задаваемым  вопросам в области защиты прав потребителей:

 

1. Действия потребителя при обнаружении недостатков в непродовольственных товарах, гарантийный срок на которые истек (мобильные телефоны, детская коляска).


В соответствии со ст. 19 п. 1, 5 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатка в товаре потребитель вправе по своему выбору предъявить  продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона в срок в пределах двух лет при условиях:


— в отношении товара, на который гарантийный срок не установлен, недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или  договором ;


— в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет.


Для того, чтобы воспользоваться своим правом предъявления требований продавцу (изготовителю), потребителю необходимо доказать, что недостатки товара возникли до передачи его потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.


2.  При нарушении сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара.


Потребителем приобретена морозильная камера, оплачена услуга по доставке товара. В договоре установлен срок передачи предварительно оплаченного товара, но этот срок нарушен. Законом о защите прав потребителей определена ответственность:


— продавца  за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара – в размере половины процента суммы предварительный оплаты товара за каждый день просрочки (статья 23.1 Закона);


— исполнителя — неустойка в размере  трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день (час, если срок определен в часах) (статья 28 Закона).

 

 

Памятка потребителю: «Общие вопросы, возникающие при получении кредита в банке»


I. Общие положения

Основные понятия


Кредит — заем денежных средств, т.е. получение суммы, которую банк предоставляет гражданину в долг на условиях предусмотренных договором.


Заемщик – гражданин получающий кредит.


Поручитель – лицо, которое предоставляет поручительство заемщику и в случае неисполнения им обязательств по возврату кредита несет солидарную (совместную) ответственность перед банком.


Процентная ставка по кредиту – сумма, которую гражданин должен оплатить банку за пользование денежными средствами. Процентная ставка по кредиту платится только за фактическое использование денежных средств.


Кредитный договор – письменный договор между гражданином и банком, в котором указаны существенные условия по кредиту: размер кредита; срок кредита, процентная ставка по кредиту, полная стоимость кредита, имущественная ответственность сторон, порядок расторжения и изменения договора и т.д.


Эффективная процентная ставка (полная стоимость кредита) – реальная стоимость кредита, в эту ставку банк включает все сопутствующие выдаче кредита расходы.

Основные виды кредитов:


  1. потребительский кредит;

2. автокредит;
3. кредитная карта;
4. ипотека.

 

Что такое потребительский кредит?


Потребительский кредит – кредит, предоставляемый банком гражданину (потребителю) в целях приобретения товаров (работ, услуг) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.


Цели потребительского кредита могут быть разные. Например, кредит на приобретение товаров бытового назначения, иных товаров, кредит на образовательные цели, на лечение, автокредит, кредит на приобретение недвижимого имущества и т.д.

 

Как банк принимает решение по выдачи кредита?


1. Для получения кредита банк требует от гражданина представить необходимые документы. Перечень документов определяется банком и видом кредита.


Примерный перечень документов требуемых банками:


— документ, удостоверяющий личность — паспорт гражданина Российской Федерации;


— иные документы, удостоверяющие личность гражданина, например — заграничный паспорт, водительские права;


— свидетельство государственного пенсионного страхования;


— медицинская страховка;


— справка о доходах формы 2 НДФЛ;


— справка о доходах образца банка;


— справки о доходах поручителей;


— документы, подтверждающие наличие у заемщика какого-либо имущества;


— документы, подтверждающие семейное положение заемщика, наличие детей.

2. Банк должен убедиться в платежеспособности заемщика. На что банк обращает внимание при выдачи кредита?


— банк может предложить заемщику заполнить анкету определенного образца.


По результатам указанной в ней информации банк классифицирует заемщиков на различные группы, что позволяет оценить кредитный риск (так называемый скоринг);


— наличие необходимых расходов у гражданина, т.е. размер ежемесячных платежей по кредиту не должен превышать определенного процента от дохода потребителя;


— наличие одного или нескольких поручителей, в зависимости от суммы кредита, а также уровень доходов поручителей;


— наличие у заемщика недвижимого или движимого имущества, ценных бумаг для передачи банку такого имущества в качестве залога по кредиту;


— наличие у заемщика семьи, детей. При решении вопроса по выдачи кредита, банк учитывает семейный бюджет, те обязательные затраты, которые несет потребитель и его семья;


— наличие у заемщика иных кредитных обязательств;


— положительная или отрицательная кредитная история.

 

Что такое экспресс кредит?


Каждый гражданин сталкивался с предложениями  магазинов бытовой техники, предлагающих приобрести тот или иной технически-сложный товар (холодильник, стиральную машину, пылесос и т.д.) в кредит на выгодных условиях без каких либо переплат или на очень выгодных кредитных условиях. Например, программа «10-10-10», когда потребитель платит 10% от стоимости товара в магазине, оставшаяся стоимость выплачивается в банк в течение 10 месяцев с оплатой 1% в месяц за пользование кредитом.
Таким образом, получая кредит в магазине, потребитель заключает договор экспресс кредита. При низких процентах по кредиту, банк может установить высокую полную стоимость кредита. Кроме того, по таким кредитам, банки несут большие риски, связанные с неисполнением кредитных обязательств со стороны заемщика.
Как правило, банк предоставляет экспресс кредит только на основании заявления заемщика и паспорта потребителя.

 

Способы погашения кредита


Существует два способа оплаты кредита по частям:


— аннуитетный платеж – платеж равными по сумме ежемесячными платежами, включая сумму основного долга и сумму начисленных процентов;


— дифференцированный платеж – платеж по кредиту не равными платежами, сумма ежемесячного платежа уменьшается к концу срока кредитования.

II. Основные нарушения, допускаемые банками при предоставлении кредита, установленные Управлением Роспотребнадзора по Смоленской области


1. Взимание банками дополнительных единовременных и ежемесячных комиссий помимо процентов за пользование кредитом (за обслуживание кредита, за предоставление кредита, за сопровождение кредита, за ведение ссудного счета и др.).


2.  Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством о защите прав потребителей.


3. Обуславливание предоставления кредита обязательными услугами по страхованию, открытию расчетного счета и др.


4. Ограничение прав потребителей на выбор подсудности.

 

III. Советы потребителю


1. Перед принятием решения о получении кредита реально оцените свои потребности в получение кредита и возможности по его своевременному обслуживанию (погашению). Расторгнуть подписанный договор гораздо сложнее, чем его заключить.


2. Рекомендуем заключать кредитный договор в офисе банка, а не в магазине.


3. Не спешите подписывать документы. Внимательно прочитайте договор. Обязательно изучите следующую информацию:


— размер эффективной процентной ставки (полную стоимость кредита). Распространены случаи, когда банк обращает внимание потребителя на проценты по кредиту, а полную стоимость кредита указывает в договоре мелким шрифтом. При этом, проценты по кредиту, как правило, меньше чем полная стоимость кредита;


— включение в договор дополнительных услуг (услуг по страхованию, по открытию расчетного счета и др.). Дополнительные услуги могут предоставляться только с письменного согласия потребителя. Это является правом, а не обязанностью потребителя;


— наличие в договоре комиссий и иных  дополнительных платежей. В соответствии с законом потребитель обязан вернуть банку основную сумму кредита и уплатить на нее проценты. Комиссии могут взыскиваться только на законных основаниях;


— рассмотрение судебных споров по местонахождения банка. В соответствии с законом о защите прав потребителей право выбора подсудности (по месту жительства, месту нахождения банка) принадлежит потребителю. Однако банк в договоре может ограничить право потребителя на выбор подсудности. Например, все споры рассматривать только по месту нахождения банка (Москва, Самара и др.).


4. Попросите у представителя банка бланк договора со всеми существенными условиями, в том числе с приложениями к договору, тарифами, правилами предоставления кредита и т.д.  для детального изучения дома или получения консультации у независимых  специалистов. Помните, что при заключении кредитного договора, банк должен исходить из того, что у потребителя отсутствуют  специальные познания об оказываемых услугах.


5. Потребителю могут быть начислены проценты за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по кредиту. Обращайте внимание на их размер.


6. При невозможности исполнять обязательства по кредиту по уважительной причине необходимо незамедлительно обратиться в банк в письменном виде с приложением обосновывающи документов.


7. При несоразмерно высоких начисленных пеней за просрочку обязательств по кредиту, потребитель вправе обратиться в суд с требованием об уменьшении предъявленных ему сумм.


8. При нарушении заемщиком сроков возврата кредита (части кредита) банк вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.


9. Банк вправе уступить право требования задолженности по кредиту другой организации (коллекторскому агентству) без согласия должника, но при этом уведомить заемщика об этом в письменном виде.


10. Банк не вправе передать в бюро кредитных историй (коммерческая организация, оказывающая услуги по формированию, обработке и хранению кредитных историй)  информацию о кредите без письменного согласия потребителя.


11. Потребитель вправе 1 раз в год бесплатно или любое количество раз за плату без объяснения причины обратиться в каждое бюро кредитных историй о получении отчета о своей кредитной истории.

 

 

О продаже продовольственных товаров

 

В целях информирования населения о его правах (правах потребителей) и предупреждения правонарушений в сфере торговли Территориальный отдел Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области в Гагаринском, Новодугинском, Сычевском районах сообщает.


При выборе пищевых продуктов (особенно скоропортящихся) в предприятиях торговли потребителям необходимо обратить внимание на дату выработки, срок реализации и условия хранения (в том числе условия хранения данной продукции в предприятии торговли). Дата выработки, срок реализации должны быть четкими, без исправлений; при чем, ценник или стикер не должны закрывать информацию о вышеуказанных данных.


Товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены. Продавец обязан также произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров.


Пищевые продукты непромышленного изготовления, реализуемые на продовольственных рынках, подлежат продаже после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы с выдачей в установленном порядке ветеринарного свидетельства (справки) установленного образца, которое должно быть предъявлено покупателю по его требованию.


В случае предпродажного фасования и упаковки развесных товаров, производимых продавцом, объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не должен превышать объема их реализации в течение одного дня торговли. На расфасованном товаре указывается его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер или фамилия весовщика.
При продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится.

 

Кроме того, при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:


— сертификат или декларация о соответствии;


— копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;


— товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Уважаемые покупатели, также обращайте внимание на цену товара, указанную на ценнике и цену, взимаемую с Вас на узле расчета за данный товар. При несоответствии цены Вы имеете право потребовать у продавца книгу отзывов и предложений, а продавец обязан Вам ее предоставить.

 

 

О правомерности действий управляющих компаний


В Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступают жалобы от граждан по поводу правомерности действий управляющих компаний, а также не предоставления последними запрашиваемой потребителями информации. По поставленным в обращениях вопросам разъясняем следующее.


Выбор управляющей компании принадлежит собственникам помещения. Соответственно, в случае неудовлетворительного предоставления услуг управляющей компании на общем собрании собственники могут принять решение о ее смене.


Согласно ч.1 ч.3 ст. 162 ЖК РФ управление многоквартирным домом и предоставление коммунальных услуг осуществляется на основании письменного договора, заключенного между исполнителем услуг (управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, иная организация производящая или приобретающая коммунальные ресурсы) и потребителями. В таком договоре содержаться все необходимые условия, права и обязанности сторон. Для получения письменной форы договора, содержащей всю необходимую информацию, Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию. По Вашему обращению (при наличии следующих документов: паспорта всех собственников квартиры, правоустанавливающий документ на квартиру, если сособственники дети — свидетельство о рождении) Вам обязаны предоставить 2 письменных договора на управление многоквартирным домом и предоставление коммунальных услуг.


В случае возникновения претензий и вопросов к работе управляющей компании, необходимо направить требование о предоставлении информации в отношении оказываемых коммунальных услуг, в том числе в отношении прядка начисления платы по приборам общедомового учета. Требование составляется в 2-х экземплярах, один из которых отдается в приемную управляющей компании, второй, с подписью или печатью, датой и входящим номером, остается у заявителя. По истечении 7 дней представители УК должны направить почтой на Ваш адрес мотивированный ответ. Если УК не направила ответ по истечении установленного срока, возможно обращение с жалобой на непредставление информации управляющей компанией в уполномоченный орган (Управление Роспотребнадзора).

При обращении к должностному лицу необходимо знать, входит ли решение данного вопроса в его компетенцию.


Ниже приведена таблица, в какой орган исполнительной власти Вы можете обратиться для решения того или иного вопроса.

 


1.

Департамент Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной политике и промышленности

— устанавливает тарифы на электрическую энергию, поставляемую энергоснабжающими организациями потребителям, тарифы на тепловую энергию, устанавливает предельные индексы изменения размера платы граждан за жилое помещение и коммунальные услуги по муниципальным образованиям Смоленской области и осуществляет контроль за их применением. Осуществляет контроль за деятельностью гарантирующих поставщиков в части обеспечения надежного энергоснабжения населения Смоленской области

214000 г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д. 14-А, к. 315

2.

Управление Роспотребнадзора
(Управление Федеральной службы по защите прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области)

 

его Территориальный отдел в Гагаринском, Новодугинском, Сычевском районах

-организация и осуществление государственного санитарно-эпидемиологического надзора, а также надзора на потребительском рынке и в сфере защиты прав потребителей

214018 г. Смоленск, ул. Тенишевой, 26

 

215010, Смоленская область, Г. Гагарин, ул. Герцена, д. 4

3

Департамент Смоленской области по строительству, архитектуре и жилищно-коммунальному хозяйству

— осуществляет контроль за целевым использованием средств областного бюджета, направляемых на финансирование жилищно-коммунального хозяйства Смоленской области;
— разрабатывает региональные стандарты нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий гражданам на оплату жилого помещения, стоимости жилищно-коммунальных услуг и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи

214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д. 14-А

4

Главное управление «Государственная жилищная инспекция Смоленской области»

— осуществляет контроль за техническим состоянием жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и их инженерного оборудования, своевременным выполнением работ по их содержанию и ремонту, подготовке к сезонной эксплуатации в соответствии с действующими нормативно-техническими и проектными документами.

214000 г. Смоленск пер. Чуриловский, д. 19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Отстоять свои имущественные (перерасчет) и неимущественные права (предоставление информации) Вы можете в суде. В соответствии с п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992г. N2300-1 «О защите прав потребителей», при сумме исковых требований до 50 тысяч рублей – защита нарушенных прав осуществляется мировым судьей, свыше 50 тысяч рублей – районным (городским) судом. Право выбора территориальной подсудности принадлежит истцу и может быть реализовано по месту:


— нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;


— жительства или пребывания истца;


— заключения или исполнения договора.


Для единообразия рассмотрения дел рекомендуем обращаться в судебный орган по месту нахождения управляющей компании.
Для получения консультаций по вопросам защиты прав потребителей  Вы можете обращаться в:

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Смоленской области в Гагаринском, Новодугинском, Сычевском районах 215010, Смоленская область, г. Гагарин, ул. Герцена, д. 4, тел. 4-24-49

 

Управление Роспотребнадзора по Смоленской области по адресу: г. Смоленск, ул. Тенишевой, 26, отдел защиты прав потребителей, тел. 38-25-03, 31-08-35 или телефон горячей линии 8 800 100 9050, приемные дни четверг с 16:00 до 17:30, пятница с 14:00 до 16:00.

 

 

О надзоре за питьевым водоснабжением

 

С целью предотвращения неблагоприятных  эпидемиологических последствий паводка и снижению угрозы здоровью населения,  Администрациям  сельских поселений района, предприятиям, организациям   независимо от вида собственности  и  имеющим  на  содержании  водопроводные и канализационные сети необходимо  принять меры  по соблюдению инженерно-технических, организационных, противоэпидемических и дезинфекционных мер при эксплуатации систем водоснабжения и канализования.

 

Обеспечить своевременное устранение аварий, организовать  медицинское обследование и подготовку  работников водопроводных сооружений  по  программе санитарного минимума. Привести в надлежащее состояние навозохранилища, склады ядохимикатов и минеральных удобрений. Руководителям сельскохозяйственных объектов, Администрациям сельских поселений обеспечить сельское население водой гарантированного качества, проводить обеззараживание воды децентрализованных систем  водоснабжения (колодцы, каптажи), благоустройство территорий.

 

За консультациями обращаться в Территориальный отдел Роспотребнадзора  г. Гагарин ул. Герцена, 4  тел. 4-24-49.

 

 

Защита прав потребителей в судебном порядке


В соответствии со ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Отказ от права на обращение в суд недействителен.


  • В какой суд обращаться?

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца; по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, то по месту его жительства, а также по месту заключения или исполнения договора.


Если иск к организации связан с деятельностью ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.


Исключение составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны предъявляться в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.


  • Как подать исковое заявление в суд?

Для начала желательно обратиться к специалисту по защите прав потребителей, юристу для составления грамотного искового заявления. Сделать это можно и самостоятельно, но со ссылками на законы и иные нормативно-правовые акты, обосновывающие Ваши требования.


Необходимо сделать копии документов в двух экземплярах, для суда и ответчика. Документы должны относиться к существу иска (чеки, квитанции, заключения экспертизы, переписка с ответчиком и др.).

Прежде чем обратиться в суд с иском, необходимо выяснить, относится ли данный спор к компетенции этого суда.


К компетенции мировых судей относятся дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. В случае если цена иска превышает сто тысяч рублей, дело подсудно районному суду.


Нужно узнать приемные дни судьи и подойти в указанный день либо направить исковое заявление по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).


Обратите внимание, что судья консультаций не дает, и не будет помогать Вам в составлении искового заявления, поэтому на прием к судье необходимо идти с готовым пакетом документов.


Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. После этого судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции. После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые необходимо совершить сторонам.


Внимание! Истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины.


  • Какие права имеют лица, участвующие в судебном заседании?

Лица, участвующие в деле, имеют право знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии, заявлять отводы, представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам, заявлять ходатайства, в том числе, об истребовании доказательств, давать объяснения суду в устной и письменной форме, приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно ходатайств и доводов других лиц, участвующих в деле, обжаловать судебные постановления и использовать предоставленные законодательством о гражданском судопроизводстве другие процессуальные права. Лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.


Потребитель вправе вести свои дела в суде лично или через представителей (адвоката, юриста и т.п.). Представитель вправе совершать от имени представляемого все процессуальные действия.


  • В какой срок рассматриваются и разрешаются гражданские дела?

— Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом в срок до двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей в срок до одного месяца со дня принятия заявления к производству.


·  Дела о восстановлении на работе, о взыскании алиментов рассматриваются и разрешаются в срок до одного месяца.


·  Федеральными законами могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения и разрешения отдельных категорий гражданских дел.


На практике же рассмотрение дела обычно затягивается на многие месяцы (вследствие проведения экспертизы и иных обстоятельств).


  • Как принимается решение суда?

·  Постановление суда первой инстанции, который разрешает дело по существу, принимается именем Российской Федерации в форме решения суда.
·  Решение суда принимается в совещательной комнате, где могут находиться только судья, рассматривающий дело, или судьи, входящие в состав суда по делу. Присутствие иных лиц в совещательной комнате не допускается. Решение суда принимается после разбирательства дела.


Решение суда состоит из вводной, описательной, мотивировочной и резолютивной частей. Резолютивная часть решения суда должна содержать выводы суда об удовлетворении иска либо об отказе в удовлетворении иска полностью или в части, указание о том, каким образом будут распределяться расходы на судопроизводство, срок и порядок обжалования решения суда. В мотивировочной части решения суда должны быть указаны обстоятельства дела, установленные судом; доказательства, на которых основаны выводы суда об этих обстоятельствах; доводы, по которым суд отвергает те или иные доказательства; законы, которыми руководствовался суд.


Составление мотивированного решения суда может быть отложено на срок не более пяти дней со дня окончания разбирательства дела. Резолютивная часть решения суда объявляется на том же судебном заседании, на котором закончилось разбирательство дела. При объявлении только резолютивной части решения суда председательствующий обязан разъяснить, когда лица, участвующие в деле, их представители могут ознакомиться с мотивированным решением суда.


  • Что такое заочное производство?

·    Если ответчик, который был извещен о времени и месте проведения судебного заседания, не явился на него, не  сообщил уважительные причины неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие, то суд может рассмотреть дело в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение.


·    Если в деле участвуют несколько ответчиков, то рассмотрение дела в порядке заочного производства возможно в случае неявки в судебное заседание всех ответчиков.


·    В случае, если явившийся в судебное заседание истец не согласен на рассмотрение дела в порядке заочного производства в отсутствие ответчика, суд откладывает рассмотрение дела и направляет ответчику извещение о времени и месте нового судебного заседания.


·    При изменении истцом предмета или основания иска, увеличении размера исковых требований суд не вправе рассмотреть дело в порядке заочного производства на судебном заседании, на котором истец заявил об этом изменении.


  • Вступление в законную силу решений суда.

Решения суда вступают в законную силу по истечении срока  подачи иска в апелляционную или кассационную инстанцию,  если они не были обжалованы.


Если апелляционная жалоба была подана, то решение суда первой инстанции вступает в силу только после того, как дело рассмотрит районный суд и в случае, если он его не отменит. Если решением районного суда отменено или изменено решение мирового судьи и принято новое решение, оно вступает в законную силу немедленно.


Если была подана кассационная жалоба, то решение суда первой инстанции вступит в силу после рассмотрения дела судом кассационной инстанции, в случае, если оно не будет отменено. После вступления в законную силу решения суда стороны, другие лица, участвующие в деле, их правопреемники не могут вновь заявлять в суде те же исковые требования, на том же основании, а также оспаривать в другом гражданском процессе установленные судом факты и правоотношения.

 

 

Если товар не доставили вовремя. Что делать потребителю?


Многим знакома ситуация, связанная со срывом сроков доставки товара. Очень часто мы планируем какое-либо мероприятие, в связи с чем, осуществляем заказ товара  с доставкой в определённый срок. Однако нередко товар вовремя не доставляют, а менеджер разводит руками и говорит, что ничем не может помочь, ссылаясь на нехватку работников,  машин и времени… В таких случаях  закон вводит несколько простых правил, которыми и должен руководствоваться потребитель.

 

Если в договоре есть условие о предварительной оплате, в нём должен быть оговорен срок передачи товара потребителю. Отсутствие этой информации может быть основанием для того, чтобы признать договор недействительным.

 

Если срок доставки будет нарушен, потребитель может установить новый срок или отказаться от договора и потребовать полного возврата внесённой суммы. Кроме того, покупатель может потребовать уплаты неустойки за не поставку товара в срок (0,5% от суммы предварительной оплаты). Но, внимание: общий размер неустойки не может превышать 100% предварительно оплаченной суммы.

Ну и конечно, потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причинённых нарушением сроков договора.

 

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Если требования  не удовлетворены в добровольном порядке, потребителям следует обратиться в суд за защитой нарушенных прав, и при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с изготовителя (продавца, исполнителя, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

 

 

Внимание, паводок

 

Снова весна и снова обостряется проблема качественного водоснабжения. Весной, когда идет стремительное таяние снегов, существует опасность загрязнения питьевой воды.

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Смоленской  области в Гагаринском, Новодугинском, Сычевском районах сообщает, что в паводковый период санитарно-эпидемиологическая обстановка в районе может ухудшиться, так как с паводковыми водами в водоемы, родники, каптажи,  колодцы, вода которых используется жителями населенных пунктов для питьевых целей, возможно поступление химических и биологических загрязнителей.

 

Кроме того, возникает опасность затопления загрязненными паводковыми водами водопроводных сооружений и сетей в районах, подверженных затоплению.


Особенно остро эта проблема стоит в тех населенных пунктах, где состояние водопроводных сетей оставляет желать лучшего из-за его ветхости, изношенности, частых порывов и пр., а также где основным источником водоснабжения являются колодцы.

 

С целью предотвращения неблагоприятных санитарно-эпидемиологических последствий паводка и снижения угрозы здоровью населения необходимо активизировать работу местных органов самоуправления и граждан района по выявлению возможных источников загрязнения в водоохранных зонах и зонах возможного подтопления, которые могут оказать негативное воздействие на качество воды в период паводка.

 

Усилен государственный лабораторный контроль за качеством и безопасностью питьевой воды на водопроводах и других источниках общественного питьевого водоснабжения.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора предупреждает, что в паводковый период жителям населенных пунктов воду перед употреблением лучше кипятить, а из общественных шахтных колодцев в период паводка лучше пользоваться только в технических целях.

 

Если нет альтернативного источника водоснабжения, для сохранения своего здоровья – пейте воду только в кипяченом виде.


Главам городского и сельских поселений необходимо организовать проведение работы по обеззараживанию водопроводных сооружений и общественных колодцев. На сайте администрации Гагаринского района размещены рекомендации по обеззараживанию питьевой воды и дезинфекции водопроводных сооружений, но лучше всего обратиться к специалистам в Гагаринское представительство ФГУП СОЦД для проведения соответствующих работ.

 

 

О проведении Всемирного дня защиты прав потребителей


Девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в 2012 году продолжает тему защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг


Международной Федерацией потребительских организаций (CI) определен девиз Всемирного дня защиты прав потребителей на 2012 год, который продолжит начатую в 2010 году глобальную акцию, направленную на усиление внимания мирового сообщества к теме защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг, недостаточный уровень которой был одним из ключевых катализаторов финансового кризиса.


Девизом 15 марта 2012 года определен слоган – «Our money, our rights: campaigning for real choice in financial services» ( «Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг»).


Выбор: основное право потребителя.


Третий год подряд тематика Всемирного дня защиты прав потребителей обусловлена  тем, что сфера финансовых услуг из года в год продолжает оставаться наиболее проблемной  для потребителей.
Причем, проблемность и нестабильность данной сферы правоотношений напрямую связана с отсутствием эффективной конкуренции на рынке финансовых услуг, что делает его не просто сложным, но иногда и вовсе недоступным для потребителя.


Например, зачастую, у потребителя возникают сложности с пониманием сути финансового продукта, которые связаны с отсутствием полной и достоверной информации о продукте (услуге), либо со сложностью самого предлагаемого продукта (услуги), либо в связи с двумя причинами одновременно.


Между тем, наличие стимулов для экономического соперничества — это вопрос, напрямую влияющий на качество предлагаемых услуг, на их количество, стоимость, условия оказания, сервисное обслуживание и т.д., что справедливо для всех сегментов потребительского рынка, в том числе, связанного с предоставлением финансовых услуг.


Поэтому 15 марта 2012 года мировая общественность будет едина в своем стремлении к обеспечению реального выбора качественных и доступных финансовых услуг для потребителей.

 

 

ВНИМАНИЕ!

 

11 июля, 2011. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Смоленской области в Гагаринском, Новодугинском, Сычевском районах информирует:

 

Предоставление государственной услуги по организации приема граждан, обеспечение полного и своевременного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок, с 24 июня 2011 года осуществляется по Административному регламенту, утвержденному  приказом Минздравсоцразвития России от 09.03.2011 N174н «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по представлению государственной услуги „Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок“.

 

Полный текст административного регламента размещен на  официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Смоленской области www.67rospotrebnadzor.ru, а также на официальном сайте администрации МО «Гагаринский район» rodinagagarina.ru  в разделе «Роспотребнадзор информирует». Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 9 марта 2011 г. N174н «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок».

 

***

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Смоленской области  в Гагаринском, Новодугинском, Сычевском районах обращает внимание предпринимателей, что в целях реализации Федерального закона от 26.12.2008 N294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и во исполнение Постановления Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 года N584 «Об уведомительном порядке начала осуществления  отдельных видов предпринимательской деятельности», юридические лица или индивидуальные предприниматели (далее – заявители), предполагающие выполнять работы (оказывать услуги), перечень которых содержится в Приложении 1 к указанному Постановлению, должны до начала фактического выполнения работ (указания услуг) представить уведомление о начале своей деятельности в двух экземплярах лично или заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, с приложением копии выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП и копии свидетельства о постановке на учет в налоговых органах (ИНН), в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области, по адресу: 214018, г.Смоленск, ул.Тенишевой, 26.


Контактный телефон для консультаций:


8 (4812) 55-04-82 — в г. Смоленск

8 (48135) 4-24-49 – в г. Гагарин

Режим работы: с 9-00 до 18-00, пятница: с 9-00 до 16-45, перерыв: с 12-00 до 12-45

 

Заявители, представившие ранее уведомления в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области, в случае изменения места нахождения, реорганизации юридического лица, места жительства индивидуального предпринимателя, места фактического осуществления деятельности, прекращения заявленного вида деятельности обязаны сообщить об этом в письменной форме, с приложением копий документов, подтверждающих факт внесения соответствующих изменений в течение 10 дней с момента регистрации изменений.

 

Если заявитель предполагает выполнение работ (оказание услуг) на территории, подлежащей обслуживанию Федеральным медико-биологическим агентством, уведомление представляется в ФМБА (его территориальный орган).


Заявитель, предполагающий предоставление услуг по перевозкам пассажиров и багажа по заказам, по перевозкам грузов автомобильным транспортом, представляет уведомление в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (ее территориальный орган).


В настоящее время в уведомительном порядке регистрируется деятельность по предоставлению гостиничных, парикмахерских услуг; услуг бань, душевых, прачечных, химчистке; услуг общественного питания; пошиву, ремонту, окраске обуви, пошиву и ремонту швейных, трикотажных, меховых и кожаных изделий; ремонту и обслуживанию бытовых приборов, офисной и вычислительной техники, обработке древесины, изготовлению и ремонту мебели; розничной и оптовой торговли пищевыми продуктами, косметическими и парфюмерными товарами. Постановлением Правительства от 14.04.2010 N245 в перечень введены следующие виды деятельности: производство хлеба, мучных кондитерских изделий, молока и молочной продукции, соковой продукции из фруктов и овощей, масложировой продукции, сахара, мукомольно-крупяной продукции, безалкогольных напитков.


Полный Перечень работ и услуг в составе отдельных видов предпринимательской деятельности, о начале осуществления которых юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем представляется уведомление, Правила представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений, а также форма уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 года N584 «Об уведомительном порядке начала осуществления  отдельных видов предпринимательской деятельности» (в ред. Постановления Правительства РФ от 14.04.2010 N245).


Обращаем внимание предпринимателей, что в соответствии со статьей 19.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях непредставление или несвоевременное представление в государственный орган (должностному лицу) сведений (информации), представление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления этим органом (должностным лицом) его законной деятельности, а равно представление в государственный орган (должностному лицу) таких сведений (информации) в неполном объеме или в искаженном виде влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от ста до трехсот рублей; на должностных лиц — от трехсот до пятисот рублей; на юридических лиц — от трех тысяч до пяти тысяч рублей.


Постановление Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 года N584 «Об уведомительном порядке начала осуществления  отдельных видов предпринимательской деятельности» (в ред. Постановления Правительства РФ от 14.04.2010 N245) размещено на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Смоленской области: http://www.67rospotrebnadzor.ru/ в разделе «Документы» — «Постановления Правительства»

 

 

ВЕТЕРИНАРНАЯ СТАНЦИЯ СООБЩАЕТ

 

Осторожно: африканская чума свиней


В связи с распространение африканской чумы свиней на территории РФ СОГУ  «Гагаринская ветстанция» обеспокоена сложившейся эпизоотической обстановкой.

 

В декабре 2010 года африканская чума свиней зарегистрирована в Северском и Щербинском районах Краснодарского края, в г. Батайске Ростовской области, в Ломоносовском районе Ленинградской области; с начала  2011 года – в Красногвардейском районе Ставропольского края, в личном подсобном хозяйстве Нижегородской области, в Теучежском районе Республики Адыгея.

 

На 30.06.2011 г. зафиксировано 5 очагов Африканской чумы свиней в Тверской области, а в частности в: Торжокском, Калининском, Коноковском, Старицком, Бологовском районах.

 

Африканская чума свиней – это инфекционная болезнь домашних и диких свиней, вызывается вирусом, который независимо от способа распространения поражает 100% животных всех пород и возрастов. Специфических средств профилактики и лечения не существует.

 

Возбудитель – ДНК-содержащий вирус. Вирус содержится во всех тканях, в секретах и экскретах зараженных животных, но в максимальной концентрации – в крови. Вирус устойчив во внешней среде. В мышечной ткани и костном мозге сохраняется 188 дней, в фекалиях – свыше 150, в почве – до 112 летом и 190 дней зимой.

 

Возможные пути заноса африканской чумы свиней на территорию Гагаринского района:

— возможность нелегального ввоза инфицированных свиней;

— ввоз кормов из неблагополучных пунктов;

— высокая вероятность распространения африканской чумы свиней механически и с пищевыми отходами при миграционной  активности населения;

— транспортным потоком из неблагополучных регионов на территорию области;

— контакт с дикими кабанами – резервуаром инфекции.

 

Основные симптомы у домашних и диких животных: красно-синеватые пятна на ушах, рыле, шее, внутренней части передних и задних конечностей, нарушение координации, походка шаткая, спина выгнута, скрежет зубами, рвота, кровянистые истечения из носа и прямой кишки, конъюнктивит, гнойное выделение из глаз, отечное воспаление области глотки.

 

Основные признаки африканской чумы свиней при вскрытии: убитых домашних и диких свиней, кишечник ярко-красного цвета, язвы на стенках кишечника, кровоизлияния на всех внутренних органах, на брюшине, печень темно-фиолетового цвета, увеличена в размере, отек легких, селезенка увеличена сильно (иногда в 6 раз).

 

В СЛУЧАЕ УБОЯ ЖИВОТНЫХ, ПОДОЗРИТЕЛЬНЫХ ПО ЗАБОЛЕВАНИЮ АФРИКАНСКОЙ ЧУМЫ СВИНЕЙ, ТУШИ И ПРОДУКТЫ УБОЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В ПИЩУ НЕЛЬЗЯ!!!


Рекомендуем жителям Гагаринского района, занимающимся разведением свиней:


1) Не допускать использования пищевых отходов в кормлении свиней, не прошедших термическую обработку.

2) Не вывозить пищевые отходы на свалки.

3) Организовать проведение дератизационных мероприятий, а также акарицидных обработок свиней и мест их содержания.

4) Не  допускать безнадзорных животных на свинарники.

5) Проводить ежедневный осмотр свиней с целью выявления заболевания животных.

6) Исключить свободный выпас свиней.

7) Не ввозить животных из других районов и областей РФ без согласования с СОГУ «Гагаринская ветстанция».

 

При наличии характерных признаков заболевания свиней  африканской чумы свиней следует немедленно обратиться в СОГУ «Гагаринская ветстанция» по номерам тел.:

8 (48135) 4-31-09, 4-10-58.

 

 

РОСПОТРЕБНАДЗОР ИНФОРМИРУЕТ


Инструкция по дезинфекции шахтных колодцев

 

Для дезинфекции колодцев можно использовать любые подходящие для этой цели дезинфицирующие препараты, разрешенные к применению Минздравом России. Чаще всего для этих целей используют хлорсодержащие препараты: хлорную известь или двутретьосновную соль гипохлорита кальция (ДТСГК).

 

Дезинфекция колодцев по эпидемическим показателям включает:

 

— предварительную дезинфекцию колодца;

— очистку колодца;

— повторную дезинфекцию колодца.

 

Перед дезинфекцией колодца расчетным методом определяют объем воды в нем (в м³) путем умножения площади сечения колодца (в м2) на высоту водяного столба (в м).

 

Проводят орошение из гидропульта наружной и внутренней части ствола шахты 5% раствором хлорной извести или 3% раствором ДТСГК из расчета 0,5 литра на 1 м2 поверхности.

 

Зная объем воды в колодце, проводят дезинфекцию нижней (водной) части его путем внесения хлорсодержащих препаратов из расчета 100-150 мг (г) активного хлора на 1 л (м3) воды в колодце.

 

Воду тщательно перемешивают, колодец закрывают крышкой и оставляют на 1,5-2 часа, не допуская забора воды из него.

 

Очистка проводится через 1,5-2 часа после предварительной дезинфекции колодца. Колодец полностью освобождают от воды, очищают от попавших в него посторонних предметов и накопившегося ила. Стенки шахты очищают механическим путем от обрастаний и загрязнений.

 

Выбранные из колодца грязь, ил вывозят на свалку или погружают в заранее выкопанную на расстоянии не менее 20 м от колодца яму глубиной 0,5 м и закапывают, предварительно залив содержимое ямы 10% раствором хлорной извести или 5% раствором ДТСГК.

 

Стенки шахты очищенного колодца при необходимости ремонтируют, затем наружную и внутреннюю часть шахты орошают из гидропульта 5% раствором хлорной извести или 3% раствором ДТСГК из расчета 0,5 л/м3 шахты.

 

После очистки, ремонта и дезинфекции стенок шахты приступают к повторной дезинфекции колодца. Выдерживают время, в течение которого колодец вновь заполняется водой, повторно определяют объем воды в нем (в м³) и вносят потребное количество раствора хлорной извести или ДТСГК из расчета 100-150 мг (г) активного хлора на 1 литр (м3) воды в колодце.

 

После внесения дезинфицирующего раствора воду в колодце перемешивают в течение 10 минут, колодец закрывают крышкой и оставляют на 6 часов, не допуская забора воды из него.

 

По истечении указанного срока наличие остаточного хлора в воде определяют качественно – по запаху или с помощью иодометрического метода. При отсутствии остаточного хлора в воду добавляют 0,25-0,3 первоначального количества дезинфицирующего препарата и выдерживают еще 3-4 часа.

 

После повторной проверки на наличие остаточного хлора и положительных результатов такой проверки проводят откачку воды до исчезновения резкого запаха хлора. И только после этого воду можно использовать для питьевых и хозяйственно-бытовых целей.

 

 

Рекомендации по обеззараживанию питьевой воды и дезинфекции водопроводных сооружений

 

1. Дезинфекции подлежат водопроводные сооружения (скважины, резервуары, водонапорные баки, водопроводная сеть) в случае возникновения водных вспышек кишечных инфекций.

 

2. Промывка и дезинфекция водопроводных сооружений и сети производится в присутствии представителей органов санитарно-эпидемиологической службы. Результаты работ оформляются актом, в котором указываются дозировка активного хлора, продолжительность хлорирования и заключительной промывки, данные контрольных анализов воды. На основании этих материалов местные органы санитарной службы дают заключение о возможности пуска сооружений в эксплуатацию.

 

3. О времени начала дезинфекции и о запрещении пользования водой из водопроводных устройств население и местные органы санитарной службы должны быть извещены:

 

— при профилактических промывках не менее чем за 16 часов;

— при ремонтных работах не менее чем за 6 часов;

— кроме того, органы Роспотребнадзора необходимо ставить в известность о времени возникновения аварий и длительности их устранения.

 

4. Дезинфекцию всех водопроводных сооружений рекомендуется осуществлять в ночное время с целью наименьшего нарушения режима водоснабжения населения.

 

5. Для повышения надежности дезинфекции и сокращения ее продолжительности необходимо применять растворы с концентрацией активного хлора 75-100 мг/л при контакте 5-6 часов. Возможно использование растворов с меньшей концентрацией активного хлора 40-50 мг/л, но продолжительность необходимого контакта увеличивается до 24 часов и более.

 

6. Для выполнения работ по дезинфекции привлекаются проинструктированные рабочие, снабженные спецодеждой (резиновой обувью и противогазами).

 

7. При использовании хлорной извести рабочие растворы должны приготовляться в помещении, оборудованном вентиляцией, с обеспечением не менее 5-кратного обмена воздуха в 1 час.

 

8. Перед дезинфекцией водопроводных сооружений во всех случаях обязательно проводится их предварительная  механическая очистка и промывка.

 

9. Обо всех работах, осуществляемых на водопроводных сооружениях и сетях, необходимо делать соответствующие записи в журнале производства работ.

 

10. Настоящие рекомендации разработаны с учетом требований «Инструкции по контролю за обеззараживанием хозяйственно-питьевой воды и за дезинфекцией водопроводных сооружений хлором при централизованном и местном водоснабжении».

 

 

Дезинфекция артскважин

 

В процессе эксплуатации скважин необходимость дезинфекции возникает при загрязнении воды непосредственно в скважине вследствие ее дефектов (в таких случаях дезинфекции должны предшествовать соответствующие ремонтные работы).

 

Дезинфекция проводится в два этапа: сначала надводной части скважины, затем – подводной. Для обеззараживания надводной части в скважине на несколько метров ниже статического уровня устанавливают пневматическую пробку, выше которой скважину заполняют раствором хлора (или хлорной извести) с концентрацией активного хлора 50-100 мг/л, в зависимости от степени предполагаемого загрязнения. Через 3-6 часов контакта пробку извлекают, вводят хлорный раствор в подводную часть скважины с таким расчетом, чтобы концентрация активного хлора после смешивания с водой была не меньше 50 мг/л. Через 3-6 часов контакта производят откачку до исчезновения в воде заметного запаха хлора, после чего отбирают пробу воды для контрольного бактериологического анализа.

 

Расчетный объем хлорного раствора принимается больше объема скважины (по высоте и диаметру) при обеззараживании надводной части – в 1,2-1,5 раза, подводной части – в 2-3 раза.

 

 

Чистка и дезинфекция резервуаров и напорных баков

 

Процесс чистки резервуаров и водонапорных баков заключается в следующем: сначала удаляют со дна накопившийся осадок. Для этого, при наличии в баке (резервуаре) 30-40 см воды, в него спускается рабочий, который щеткой сгоняет со дна осадок к выпускаемому отверстию, удаляет его через грязевой выпуск с последними порциями воды. Затем стены резервуара (бака) обмывают водой из шланга, присоединенного к внутренней сети водопровода, тщательно протирают сверху – вниз щетками и повторно орошают водой. Всю загрязненную воду удаляют также через грязевой выпуск, при отсутствии последнего – ведрами. Перед входом в резервуар устанавливают бачок с раствором хлорной извести для обмывания сапог.

 

Дезинфекцию резервуаров большой вместимости рекомендуется проводить методом орошения. Раствор хлора (или хлорной извести) с концентрацией 200-250 мг/л активного хлора приготовляют из расчета 0,3 – 0,5л на 1 м2 площади внутренней поверхности резервуара. Этим раствором покрывают стены и дно резервуара путем орошения из шланга. Через 1 –2 часа дезинфицированные поверхности промывают чистой водопроводной водой, удаляя отработанный раствор через грязевой выпуск.

 

Напорные баки малой вместимости следует дезинфицировать объемным методом, наполняя их раствором с концентрацией 75-100 мг/л активного хлора. Для этого в отдельной емкости приготовляют концентрированный 20% осветленный раствор хлорной извести.

 

Для получения осветленного раствора хлорной извести 20% концентрации сначала в деревянной бочке готовят 20% хлорно-известковое молоко из хлорной извести, содержащей не менее 25% активного хлора, для чего 2 кг хлорной извести заливают холодной водой до 10 л. Воду добавляют постепенно, при постоянном помешивании деревянной мешалкой. Затем бочку закрывают и оставляют на 24 часа, после чего жидкую часть раствора фильтруют через ткань и сливают в наполненный водой бак.

 

После 5-6 часового контакта раствор хлора удаляют через грязевую трубу, а бак промывают чистой водопроводной водой (до содержания в промывной воде 0,3-0,5 мг/л остаточного хлора).

 

Необходимое количество сухой хлорной извести и осветленных растворов для дезинфекции водонапорных баков и резервуаров различной емкости определяется по таблице №                  1.

 

 

Таблица №                  1


Емкость

1 м3

5 м3

10 м3

15 м3

20 м3

25 м3

50 м3

75 м3

100 м3

Количество осветленного 20% раствора хлорной извести в литрах

2

10

20

30

40

50

100

150

200

Количество хлорной извести в кг

0,4

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

20,0

30,0

40,0

 

Например: если емкость водонапорного бака 25 м3, то необходимо приготовить 50 литров 20% осветленного раствора хлорной извести из 10 кг сухой хлорной извести.

 

Контрольный бактериологический анализ после дезинфекции сооружений делается не менее двух раз с интервалом, соответствующим времени полного обмена воды между взятием проб.

 

 

Чистка и дезинфекция водопроводных сетей


Чистка водопроводной сети производится путем длительной и интенсивной промывки в течение не менее 4-5 часов при максимально возможной скорости движения воды в трубах (не менее 1 м/сек.). Участок водопровода или водопроводной сети, подлежащей дезинфекции, должен быть с обеих сторон отключен от системы задвижками или заглушками. Промывка производится через задвижку или стендер, установленный на пожарном гидранте. В нижней части водовода устраивается временный выпуск или же вода спускается непосредственно через задвижку или гидрант. Промывка заканчивается после того, как вода у места выпуска достигнет такой степени осветления, какую должна иметь вода, подаваемая потребителям.

 

Дезинфекция водопроводной сети производится путем заполнения труб раствором хлора (или хлорной извести) с концентрацией от 75 до 100 мг/л активного хлора (в зависимости от степени загрязнения сети, ее изношенности, санитарно-эпидемиологической обстановки).

 

В промываемый участок водовода, полностью освобожденный от воды, закачивается заготовленный раствор хлорной извести 20% концентрации, затем водовод заполняется водой с этого же конца, чем достигается надлежащее перемешивание хлорного раствора с водой. Введение хлорного раствора в сеть продолжают до тех пор, пока в точках, наиболее удаленных от места его подачи, будет содержаться активного хлора не менее 50% от заданной дозы. С этого момента дальнейшую подачу хлорного раствора в сеть прекращают и оставляют заполненную хлорным раствором сеть не менее чем на 6 часов. По окончании контакта хлорную воду спускают и промывают сеть чистой водопроводной водой. Условия сброса воды  из сети определяются на месте по согласованию с органами санитарно-эпидемиологической службы. В конце промывки (при содержании в воде 0,3-0,5 мг/л остаточного хлора) из сети отбирают пробы для контрольного бактериологического анализа.

 

Дезинфекция считается законченной при благоприятных результатах двух анализов, взятых последовательно из одной точки.

 

Расчетный объем хлорного раствора для обеззараживания сети, определяется по внутреннему объему труб с добавлением 3-5% (на вероятный излив при заполнении сети). Объем каждых 100 м труб при диаметре 50 мм составляет 0,2 м3, 75 мм – 0,5 м3, 100 мм – 0,8 м3, 150 мм – 1,8 м3, 200 мм – 3,2 м3, 250 мм – 5 м3.

 

По таблице №                  1 в зависимости от объема определяется количество хлорной извести или раствора, необходимого для дезинфекции.

Например: если общий внутренний объем труб равен 2 м3, то 5% от 2 составляет 0,1 м3, а в сумме 2,1 м3.

 

Для дезинфекции сети объемом 2,1 м3 потребуется 0,84 кг сухой хлорной извести или 4,2 л 20% осветленного раствора хлорной извести.

 

Зная объем резервуара, водонапорного бака, и общий объем водопроводных труб производится расчет на потребное количество хлорной извести для приготовления 20% осветленного раствора хлорной извести, необходимого для одновременного дезинфицирования водопроводных сооружений и сети.

 

При проведении дезинфекционных работ на водопроводной сети необходимо организовать контрольные пункты, которые должны обеспечить:

 

а) быстрый выпуск воды из сети после первой промывки перед наполнением сети хлорным раствором и после второй промывки в результате дезинфекции;

б) контроль, за выполнением всей сети дезинфицирующим раствором;

в) контроль, за концентрацией хлора в растворе при заполнении сети;

г) быстрый выпуск хлорной воды из сети и наблюдение за ее промывкой.

 

 

« КОММУНАЛКА»

 

Как провести перерасчёт оплаты коммунальных услуг при отсутствии в жилом помещении потребителя


Закончился период летних отпусков и дачный сезон. Уважаемые потребители, многие из Вас, конечно же, слышали о том, что если они не проживали в своей квартире какое-то время, то можно провести перерасчет за коммунальные услуги. Как это сделать? Какие справки необходимо собрать и куда отнести? На самом деле, в этом нет ничего сложного.

 

Если вы отсутствовали в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд, осуществляется перерасчет платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение.

 

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг.

 

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. Результаты перерасчета размера платы отражаются в платежном документе (квитанции).

 

К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства. Документом, подтверждающим временное отсутствие потребителя, могут являться:

 

а) копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии;

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии;

д) справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;

е) справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;

ж) иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя.

 

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.

 

Перерасчет размера платы за водоотведение осуществляется в случае перерасчета размера платы за холодное водоснабжение и (или) горячее водоснабжение.

 

Выше сказанное относится не только к тем, кто трудился на даче или отдыхал на курорте, но и к тем, у кого работа связана с постоянными командировками.

 

 

Памятка ПАССАЖИРУ


Обладая знаниями основных положений Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №                  112) и Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. №                  111), можно избежать дополнительных расходов, а при нарушении условий перевозки – вернуть деньги, уплаченные за билет, и даже компенсировать причиненные неудобства.

 

Если Вы пассажир автотранспорта


Пассажир, который приобрел и имеет при себе билет, может посещать залы ожидания и туалеты автовокзала бесплатно, в данном случае необходимо предъявить при входе свой билет на сегодняшний день.

 

Требовать же от водителя, чтобы он бесплатно погрузил ваши вещи в автобус Вы не вправе, поскольку согласно п. 60 Правил «погрузка и выгрузка багажа, перевозимых в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром».

 

Если возникли обстоятельства, и Вам пришлось отказаться от поездки, Вы имеете право сдать свой билет. Но, при этом необходимо помнить, что если это произошло не позднее, чем за два часа до отправления автобуса, вам должны вернуть стоимость билета за вычетом 15%.

 

Если же Вы опоздали на рейс, сдайте билет в кассу в течение трех часов — и Вам вернут 75% его стоимости. Если причиной опоздания стала болезнь или несчастный случай, то, подтвердив это соответствующей справкой, Вы можете вернуть свои деньги в течение трех суток.

 

В случае возникновения ситуации, когда во время пути Ваш билет куда-то затерялся, и несмотря на то, что Вы его добросовестно купили перед выездом, с Вас имеют полное право потребовать вторично оплатить проезд. Согласно п. 84 Правил «Лицо, являющееся безбилетным, оплачивает проезд от пункта посадки до пункта назначения в порядке, установленном перевозчиком».

 

Если Вы отправились в поездку по железной дороге


В случае задержки отправления поезда более чем на 1 час, независимо от причины, пассажир имеет право на компенсацию. Ее размер составляет 3% от стоимости проезда за каждый час просрочки, но не более чем стоимость самого проезда. Это же правило действует, если поезд прибыл на конечную станцию с опозданием более чем на 1 час.

 

Если при наличии билета, с указанным в нем местом пассажира, на этом месте по каким-либо причинам разместить Вас не могут, то в этом случае начальник поезда должен устроить Вас на новое место, при этом, если оно окажется классом выше, то ничего доплачивать Вы не должны.

 

В случае если пассажир опоздал на поезд – он может отказаться от поездки, либо возобновить действие билета на другой поезд. В первом случае, вернув билет в кассу, пассажир получит стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты. Во втором случае пассажиру не придется оплачивать стоимость билета целиком, а лишь стоимость плацкарты. Последний вариант возможен в течении 12 часов после отправления поезда, или в течении 5 суток при наличии уважительно причины (болезнь, несчастный случай).

 

Если решение отказаться от поездки принято не по причине опоздания, а заранее, то здесь все зависит от срока, оставшегося до оправления поезда. Согласно п.25 Правил пассажир имеет право не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда получить обратно полную стоимость проезда. Менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. Менее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в этом случае не возвращается.

 

 

Памятка ПОТРЕБИТЕЛЮ


Выбирая в магазине продукты питания, покупатель должен знать, что продавец обязан по первому требованию покупателя предоставить ему возможность ознакомиться с документами, подтверждающими соответствия товаров, установленным требованиям. Какие это документы? Это может быть один из следующих документов:

 

сертификат или декларация о соответствии;

 

копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

 

товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона;

 

удостоверение качества и безопасности реализуемой партии пищевых продуктов, изготовленных на территории Российской Федерации, или его заверенная копия.

 

Следует знать, что подтверждение соответствия на территории РФ может носить добровольный или обязательный характер. Добровольное подтверждение соответствия осуществляется в форме добровольной сертификации.

 

Обязательное подтверждение соответствия осуществляется в формах:

 

— обязательной сертификации;

— принятия декларации о соответствии.

 

 

К сведению!


Сертификация является «формой подтверждения соответствия» характеристик продукта различным нормативным требованиям, осуществляемого специальным органом. Декларирование также является обязательной формой подтверждения соответствия, и эту оценку тоже проводит третья сторона (то есть не изготовитель).

 

В настоящее время Россия в вопросах контроля за качеством продуктов переходит на систему техрегламентов. Некоторые техрегламенты – такие как: сок и соковая продукция, молоко и молочная продукция, масложировая продукция, табак – уже приняты и действуют, остальные будут приниматься по мере их разработки и утверждения. Россия гармонизирует законодательство в данной сфере со странами Евросоюза, чтобы при возможном вступлении в ВТО российские товары также могли равноправно продаваться на европейских рынках.

 

На продукцию, технические регламенты на которую не вступили в силу, Правительством РФ ежегодно уточняется единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единый перечень продукции, подлежащей декларированию соответствия.

 

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 г. N982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии», которое вступило в силу с 15.02.2010 г., подтверждение соответствия на пищевые продукты, в том числе алкогольную продукцию, пиво, слабоалкогольные напитки, воду питьевую, расфасованную в емкости осуществляется в форме принятия декларации о соответствии.

 

 

РОСПОТРЕБНАДЗОР ИНФОРМИРУЕТ


Что такое БАД и способы их распространения


Биологически активные добавки – природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов.

 

Для нормирования производства и оборота БАД разработаны Санитарно-эпидемиологические правила и нормы «Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище (БАД)».

 

Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации Г.Г. Онищенко 06.03.2007 г. издано Постановлении N8 «Об усилении надзора за производством и оборотом БАД». Во исполнение данного постановления в 2009 г. Главным государственным санитарным врачом по Смоленской области В.Е. Крутилиным издан приказ «Об усилении надзора за БАД», разработан график отбора проб БАД на предприятиях г. Смоленска и Смоленской области, реализующих БАД. Приказ размещен на сайте Управления Роспотребнадзора по Смоленской области.

 

Розничная торговля биологически активными добавками к пище осуществляется через аптечные учреждения, специализированные магазины по продаже диетических продуктов, специализированные отделы, секции продовольственных магазинов. При проведении государственного надзора на предприятиях, занятых реализацией БАД, проверяются условия хранения и условия, предъявляемые к реализации БАД, документы подтверждающие качество БАД (свидетельство о государственной регистрации, качественное удостоверение). При покупке БАД потребитель также вправе потребовать предоставить ему документы, подтверждающие качество БАД.

 

Государственный надзор за оборотом БАД проводит Роспотребнадзор. При проведении государственного надзора за оборотом БАД выявляются нарушения, особенно в сфере реализации БАД. Наибольшее количество нарушений отмечается в части не соответствия нанесенной на этикетку информации, требованиям, установленным законодательными актами и свидетельством о государственной регистрации БАД. При этом на этикетках зачастую не приводятся в полном объеме ингредиентный состав, сведения об основных потребительских свойствах, противопоказаниях, отсутствуют указания о том, что БАД не является лекарством. Использование производителями недоброкачественного сырья, несоблюдение правил хранения приводит к реализации БАД, не отвечающих гигиеническим требованиям.

 

Лабораторные исследования БАД проводит Исследовательский лабораторный центр ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области». Лабораторные исследования БАД проводятся на показатели безопасности, такие как токсичные элементы, пестициды, радионуклиды, микробиологические показатели ит.д., а так же на биологически активные вещества, заявленные производителями при регистрации БАД.

 

При выявлении партии БАД, не отвечающей требованиям, информация направляется в Москву, размещается на сайте Роспотребнадзора. При выявлении такой партии БАД в торговых предприятиях и на производстве, она снимается с реализации.

 

При проведении лабораторных исследований БАД, реализуемых на территории Смоленской области, серьезных отклонений от требований по показателям безопасности не выявлено. Регистрировались единичные случаи реализации БАД с количеством биологически активных веществ меньшем, чем заявлено при государственной регистрации.

 

Биологически активные добавки к пище являются дополнительными источниками биологически активных веществ (таких как витамины, флавоноиды, минеральные вещества, жирные кислоты) и не могут оказать непосредственно лечебного действия. БАД может только усилить естественные функции организма человека, и при различных формах заболеваний не дадут желаемого эффекта, а некоторые биологически активные вещества для организма больного человека просто противопоказаны (например, применение БАД содержащей йод при гипертиреозе и т.д.). Консультации с лечащим врачом перед применением БАД существенно снизят жалобы потребителей.

 

Пищевые добавки – это природные или искусственные вещества, вводимые в продукт при его изготовлении для придания ему определенных свойств или сохранения качества пищевых продуктов.

 

Управление Роспотребнадзора по Смоленской области считает необходимым обратить внимание граждан-потребителей на отдельные требования законодательства при реализации биологически активных добавок. Так, отдельные хозяйствующие субъекты, широко используя средства массовой информации (СМИ), вводят граждан в заблуждение, предоставляя им посредством рекламы заведомо ложную информацию о потребительских свойствах БАД, рекомендуя использование их в качестве лечебных препаратов, которые способствуют излечению от тех или иных заболеваний. При этом данная продукция реализуется непосредственно на дому у потребителя, что является грубым нарушением действующих правил продажи. При такой форме продажи товаров, зачастую ущемляются законные права потребителей, которые регламентированы действующим потребительским законодательством.

 

А именно в части обеспечения возможности правильного выбора товара с учетом его истинных потребительских свойств, а также права на предъявление продавцу соответствующей претензии, поскольку в рекламе, как правило, указывается только номер контактного телефона и практически между потребителем и продавцом действует односторонняя связь (телефон, адрес потребителя – телефон продавца).

 

Что касается сведений об адресе (месте нахождения) продавца, то в таких случаях указанная информация отсутствует в рекламном проспекте в принципе. При такой ситуации потребитель, приобретая товар, не имеет возможности в дальнейшем реализовать свое право на отказ от исполнения договора купли-продажи, а государственный орган, осуществляющий контроль на потребительском рынке, принять к правонарушителю соответствующие меры административного воздействия.

 

Со своей стороны, управления Роспотребнадзора – по причинам отсутствия сведений о продавце товара – не имеют возможности в соответствии с действующим законодательством привлечь к ответственности правонарушителя и защитить права потребителя.

 


Внимание: опасные детские питьевые кружки

 

В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Смоленской области в Гагаринском, Новодугинском, Сычевском районах поступило письмо из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

 

В связи с информацией, поступившей по Системе Европейской комиссии быстрого уведомления по качеству продуктов питания и кормов (RASFF) сообщаем следующее: в Австрии выявлены детские кружки с крышкой «Top Star» по 225 мл с двумя ручками и разными мотивами оформления с превышением допустимого уровня миграции бензола (вещество 2 класса опасности). Производитель – Surpass Arts and Crafts Co. Ltd. (Китай), поставщик – Testrut Einkauf GmbH (Германия), номер партии – 290409, штрих-код – 4 009977 611819.

 

В августе-сентябре 2010 года данная продукция поставлялась в Российскую Федерацию:

 

– две партии по 120 штук, получатель – ООО «Trust Express» (105094, г. Москва, Семеновская наб., д. 3/1, корп. 5);

 

– одна партия 360 штук, получатель – ООО Business-ProdInn: 3906116761 (236016, г. Калининград, ул. Судостроительная, 75).

 

В соответствии с Разделом 16 «Требования к материалам и изделиям, изготовленным из полимерных и других материалов, предназначенных для контакта с пищевыми продуктами и средами» Главы II Единых санитарно-эпидемиологических и гигиенических требований к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), при оценке материалов и изделий, предназначенных для упаковки продуктов детского питания, изготовления товаров детского ассортимента, в том числе посуды, миграция химических веществ, относящихся к 1 и 2 классам опасности, не допускается.

 

О всех фактах реализации вышеуказанной продукции в магазинах Гагаринского района просим сообщать по адресу: г.Гагарин, Смоленская обл., ул.Герцена, д.4 или по номеру тел. 8 (48135) 4-24-49.

 

 

СООБЩЕНИЯ

 

15 сентября, 2010. В настоящее время, несмотря на значительное улучшение качества жизни населения, по-прежнему не снижается актуальность педикулеза, особенно с началом учебного года. На протяжении ряда лет в Смоленской области показатель заболеваемости педикулезом не имеет тенденции к снижению: за 6 месяцев 2010 года зарегистрировано 977 случаев педикулеза – на 2,2% выше среднего значения в России. В возрастной структуре заболеваемости педикулезом удельный вес детей до 17 лет составляет 48,6%. Наиболее поражаемая возрастная группа – дети 7-14 лет (73,1%).

 

По итогам I полугодия 2010 года в Смоленской области произошло снижение заболеваемости педикулезом на 24,6%, но в ряде районов показатель заболеваемости превышает среднеобластной в 2 раза: в Шумячском, Угранском, Починковском и Сафоновском. В Гагаринском районе за 6 месяцев этого года зарегистрировано19 случаев педикулеза, это меньше в 2,1 раза, если сравнивать аналогичный период прошлого года. Но, несмотря на это, проблема заболеваемости педикулезом и на территории Гагаринского района остается актуальной.

 

Существует несколько несложных и действенных мер профилактики педикулеза.

 

20 августа, 2010. Юридические лица или индивидуальные предприниматели, предполагающие выполнять работы (оказывать услуги), перечень указан далее, должны до начала фактического выполнения работ (указания услуг) представить уведомление о начале своей деятельности. Подробнее

 

6 августа, 2010 . О санитарно-эпидемиологическом состоянии территорий, пострадавших от пожара и мерах принимаемых Роспотребнадзором по состоянию на 4 августа 2010 года.

 

28 июля, 2010. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Смоленской области в Гагаринском, Новодугинском, Сычевском районах доводит до Вашего сведения, что по состоянию на 26.07.2010 года качество воды водоема в местах купания и отдыха населения в карьере «Береговой» д.Ашково по бактериологическим показателям отвечает требованиям санитарных норм.