«Казахтелеком» расширяет интерактивные формы обслуживания
Более чем 4,5 тысяч людей обратились в мобильные пункты сервиса компании «Казахтелеком». Они начали работату два месяца назад, но уже востребованы.
Находятся мобильные конторы в торговых комплексах. По стране уже насчитывается 10 таких точек.
Не каждый день глава огромной компании лично отвечает на вопросы клиентов. Для этого, в большинстве случаев, имеется обученный персонал. Но сейчас особенный случай.
В маленьком стеклянном кабинете каждому абоненту «Казахтелеком» смогут дать любую услугу. Отличие от стандартного офиса в том, что находится мобильный пункт сервиса среди торгового комплекса.
Эрнест Еспенбетов, председатель совета директоров РДТ «Астанателеком»:
— Это у нас открыт второй мобильный офис. Он разрешат предоставлять все отечественные услуги, каковые мы предоставляем в отечественных пунктах сети сервиса.
Это, как и оплата за услуги, обучение по интерактивному пользованию, дабы возможно было самому оплатить счета.
Данный мобильный пункт трудится около месяца. Его уже посетили 200 человек. Еще в одном таком же, но в другом торговом комплексе, обслужили около 1000 абонентов.
Их особенность в том, что они мобильны, другими словами через пара месяцев работы они смогут переместиться в другие районы города.
Эльмира Шайкен, клиент АО «Казахтелеком»:
— Людям комфортно. Допустим, мы приходим ко мне с детьми, приобретения делаем и попутно можем оплатить.
Сообщили, тут имеется возможность. И вдобавок можем определить о новых акциях, о новой продукции.
Всего в филиалах «Казахтелеком» до тех пор пока предусмотрено 10 мобильных пунктов в областных центрах. За 2 месяца работы их одолжениями воспользовались более чем 4,5 тысяч людей. на данный момент в компании выполняют исследования рынка и опрашивают клиентов, где такие пункты имели возможность бы понадобиться еще.
Авторы: Елена Шрайбер, Бахтияр Рзаев, Астана.
Другие материалы в данной категории: « В столице Швеции выпало рекордное количество снега Митинги в Портленде против избрания Трампа переросли в массовые беспорядки »
Что «Казахтелеком» может дать молодому работнику
